在等待的過程中千萬不要試圖用砸門的方式來打開小區乘客電梯，強行打開電梯門更有可能因為電路原因導致電梯突然墜落。除此之外，電梯頂部的安全窗也不是逃生口，千萬不要攀爬。

當小區乘客電梯運行異常，應迅速按下每層樓的按鍵，包括電梯內設應急按鈕，也要立即按下。若電梯突然上竄，盡量保護好頭頸。

如果遇到小區乘客電梯急速下墜，就要將所有的樓層按鈕全部按下，如果電梯停在某一層那等電梯門打開的時候就迅速離開，不過如果所有按鈕都按了，但是并沒有停在某一層的話，那么就需要我們自己開始自救了，如果電梯內有扶手的話，我們就需要手握住扶手，腳跟抬起膝蓋彎曲，把人變成彈簧狀，這樣能夠減少電梯墜落到底部發生碰撞的時候，對身體造成的傷害。如果乘坐的是那種沒有扶手的電梯的話，自救方式也會有所不同，如果沒有扶手的話，就需要將雙手抱住頸部后背緊貼電梯墻面同樣是腳跟抬起膝蓋彎曲，這樣會減緩對身體內臟的傷害。