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該認證適用各類生產、銷售及服務型企業,認證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務規章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障;?4.售后服務無重大失誤;?我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等,屬于管理體系認證類別,另一類就是服務認證,服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。
認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)機(ji)構(gou)(gou)是(shi)第三方(fang)質量體(ti)系評價機(ji)構(gou)(gou)。要(yao)使(shi)供(gong)方(fang)質量體(ti)系認(ren)證(zheng)(zheng)能有(you)公(gong)正性和可(ke)信(xin)(xin)性,認(ren)證(zheng)(zheng)必須(xu)由與(yu)被認(ren)證(zheng)(zheng)單(dan)位(供(gong)方(fang))在經濟上(shang)沒(mei)有(you)利害關系,行政上(shang)沒(mei)有(you)隸屬關系的(de)(de)(de)(de)第三方(fang)機(ji)構(gou)(gou)來(lai)承擔(dan)。而這個機(ji)構(gou)(gou)除(chu)必須(xu)擁(yong)有(you)經驗豐富(fu)、訓練有(you)素的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)、符(fu)合要(yao)求的(de)(de)(de)(de)資源和程序外,還必須(xu)以(yi)(yi)其優良的(de)(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)(zheng)實(shi)踐來(lai)贏(ying)得的(de)(de)(de)(de)支持和社(she)會的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任,具(ju)有(you)性和公(gong)正性。“認(ren)證(zheng)(zheng)”一(yi)詞的(de)(de)(de)(de)英文(wen)(wen)原意是(shi)一(yi)種出具(ju)證(zheng)(zheng)明文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)(de)行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認(ren)證(zheng)(zheng)”的(de)(de)(de)(de)定義是(shi):“由可(ke)以(yi)(yi)充分信(xin)(xin)任的(de)(de)(de)(de)第三方(fang)證(zheng)(zheng)實(shi)某一(yi)經鑒(jian)定的(de)(de)(de)(de)產品或服務符(fu)合特定標(biao)準或規范性文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)(de)活動。”
質量管理體系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)的(de)依據是等(deng)同于(yu)ISO9000族(zu)系(xi)列標(biao)準的(de)有(you)(you)關。它的(de)作用是能夠提(ti)高顧(gu)客對供方的(de)信任(ren),增加訂貨,食品認(ren)證(zheng)(zheng)咨(zi)詢公司,減(jian)少(shao)顧(gu)客對供方的(de)檢查評定,有(you)(you)利于(yu)顧(gu)客選擇合格的(de)供方。還有(you)(you)一類認(ren)證(zheng)(zheng)是產品認(ren)證(zheng)(zheng),是對產品的(de)理化特(te)性等(deng)進行認(ren)證(zheng)(zheng)(是否達到(dao)了(le)某項技術指(zhi)標(biao),如電氣特(te)性、殘留量等(deng)),如3C認(ren)證(zheng)(zheng)、認(ren)證(zheng)(zheng)等(deng),頒發“產品認(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書”。
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