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積(ji)(ji)分作為(wei)一(yi)種用(yong)(yong)戶運(yun)營的(de)工具,已經廣泛運(yun)用(yong)(yong)在各(ge)行(xing)(xing)各(ge)業,他能激發用(yong)(yong)戶完(wan)成平臺期待的(de)行(xing)(xing)為(wei)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)想要做好(hao)積(ji)(ji)分運(yun)營,重點是要設(she)計(ji)好(hao)積(ji)(ji)分獲(huo)(huo)取、積(ji)(ji)分消(xiao)耗、積(ji)(ji)分權益三項(xiang)工作。 積(ji)(ji)分的(de)獲(huo)(huo)取 一(yi)般(ban)對(dui)于銀(yin)(yin)行(xing)(xing)來說,要達成的(de)目(mu)標是讓(rang)用(yong)(yong)戶盡可能用(yong)(yong)本(ben)行(xing)(xing)信(xin)用(yong)(yong)l卡進行(xing)(xing)消(xiao)費,購買本(ben)行(xing)(xing)的(de)理財產品或者提高本(ben)行(xing)(xing)掌上銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)活(huo)躍(yue)性。與(yu)這三個目(mu)標相對(dui)應,可以(yi)(yi)設(she)計(ji)當用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)信(xin)用(yong)(yong)l卡消(xiao)費時,可以(yi)(yi)將消(xiao)費金額按比(bi)例折算為(wei)積(ji)(ji)分,或根據用(yong)(yong)戶完(wan)成行(xing)(xing)為(wei)量化為(wei)固定積(ji)(ji)分數量;對(dui)會員客戶設(she)置特殊權益,比(bi)如(ru)會員生(sheng)日可獲(huo)(huo)取多倍積(ji)(ji)分,不同分層(ceng)客戶享有分層(ceng)的(de)積(ji)(ji)分獎勵等(deng);針對(dui)用(yong)(yong)戶促活(huo)目(mu)的(de)的(de)積(ji)(ji)分策略,白酒積(ji)(ji)分兌換(huan)禮(li)品活(huo)動,可以(yi)(yi)設(she)置簽到積(ji)(ji)分,活(huo)動參與(yu)獎勵積(ji)(ji)分等(deng)等(deng)。
引(yin)(yin)流(liu)贈品價值(zhi)多少,并(bing)不是靠銷售人員說出來,而是依靠顧(gu)客內(nei)心認可的價值(zhi),來體現引(yin)(yin)流(liu)贈品的意義。不痛不癢(yang)的引(yin)(yin)流(liu)贈品,不但無法(fa)吸引(yin)(yin)顧(gu)客,反而會讓顧(gu)客產生(sheng)廉價感,降(jiang)低他們的參與意愿(yuan)。那么什么樣的引(yin)(yin)流(liu)贈品才又能打動顧(gu)客呢?
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