不同象征(zheng)著企(qi)業(ye)在售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方面所做(zuo)的(de)(de)規范達標要(yao)求程度(du)。我國的(de)(de)認(ren)(ren)證分“產(chan)品(pin)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、管理體系(xi)”三類(lei)認(ren)(ren)證。其(qi)中如“3C”、“”等，屬于產(chan)品(pin)認(ren)(ren)證類(lei)別；服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證的(de)(de)側重主要(yao)是(shi)企(qi)業(ye)針對售后或者行業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程方面的(de)(de)客戶滿意度(du)是(shi)否達標。企(qi)業(ye)有經(jing)過正規培訓的(de)(de)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管理師及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊伍等。質量管理體系(xi)認(ren)(ren)證與(yu)產(chan)品(pin)認(ren)(ren)證主要(yao)的(de)(de)區別是(shi)認(ren)(ren)證的(de)(de)對象不同。

服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)包(bao)含(han)我(wo)們常見的(de)商品(pin)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)評(ping)價體(ti)(ti)系（有(you)機構(gou)也叫(jiao)五星服(fu)(fu)務(wu)或(huo)者其(qi)他服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)），itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)(shu)，質量管理(li)體(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)是(shi)(shi)指經(jing)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)機構(gou)依據(ju)質量管理(li)體(ti)(ti)系標準(zhun)對(dui)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)質量管理(li)體(ti)(ti)系進行檢查、評(ping)定、確認(ren)(ren)(ren)并頒發(fa)體(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)(shu)來證(zheng)明該組(zu)(zu)織(zhi)的(de)質量管理(li)體(ti)(ti)系符合相(xiang)應標準(zhun)要求的(de)活動。質量管理(li)體(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)不能使用認(ren)(ren)(ren)證(zheng)標志(zhi)。而產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)的(de)對(dui)象(xiang)是(shi)(shi)特定的(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，企業(ye)通過產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)即(ji)證(zheng)明其(qi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)是(shi)(shi)滿足相(xiang)應產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)標準(zhun)要求的(de)，沈陽(yang)itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)，企業(ye)有(you)經(jing)過正規培訓的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)管理(li)師及(ji)服(fu)(fu)務(wu)隊伍等。

“ISO9001質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”、“ISO14001環(huan)境管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)”等，屬于管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)類別，另一(yi)類就是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)由具備資質(zhi)的(de)(de)第三方認證(zheng)(zheng)(zheng)機構證(zheng)(zheng)(zheng)明組織的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)能力達到(dao)相關(guan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準的(de)(de)合格評定(ding)活動。鑒定(ding)方法包括質(zhi)量抽檢、質(zhi)量體(ti)(ti)系(xi)的(de)(de)審核(he)和(he)(he)評定(ding)；認證(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)證(zheng)(zheng)(zheng)明方式有(you)認證(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)書和(he)(he)認證(zheng)(zheng)(zheng)標(biao)志；認證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)第三方從(cong)事的(de)(de)活動。質(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)依據是(shi)等同于ISO9000族系(xi)列標(biao)準的(de)(de)有(you)關(guan)。