觸屏(ping)排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)的(de)(de)想(xiang)法是(shi)建成一個(ge)以排(pai)(pai)隊(dui)服務為主，展示各業務類目、排(pai)(pai)隊(dui)人數，預計等待時間，并提供在線預約與立即排(pai)(pai)號(hao)，借助即時通訊工具提升服務質量與群眾辦事效率，觸屏(ping)排(pai)(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)功能，根據單位的(de)(de)實(shi)際情況，選擇排(pai)(pai)隊(dui)入口的(de)(de)智能排(pai)(pai)隊(dui)系(xi)統。很(hen)多使用者升級了網絡排(pai)(pai)隊(dui)系(xi)統，但都(dou)基于對傳統排(pai)(pai)隊(dui)系(xi)統的(de)(de)修改，這有很(hen)大(da)局限性(xing)。

觸屏排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)號機沒有(you)受傳統排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統的(de)(de)局(ju)限(xian)，完全(quan)推倒重(zhong)構，從基礎設(she)計上(shang)就先考慮了線上(shang)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)融入和(he)數(shu)據的(de)(de)實(shi)時(shi)同步，以及和(he)新的(de)(de)智(zhi)(zhi)能技術的(de)(de)應用，比(bi)如排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)和(he)現場數(shu)據的(de)(de)實(shi)時(shi)交互，刷臉取號、刷臉驗號以及智(zhi)(zhi)能閘機的(de)(de)自動放行(xing)，等待時(shi)間的(de)(de)實(shi)時(shi)算(suan)法(fa)和(he)智(zhi)(zhi)能分(fen)流，這在傳統排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統基礎上(shang)修改或增設(she)功能是(shi)很難實(shi)現的(de)(de)。

針對此方向(xiang)，廣州如江智能(neng)科(ke)技有限公(gong)司(si)一方面是希望將整套系統投入政(zheng)務、醫院、景區這樣(yang)的大B項目(mu)的應(ying)(ying)用，另一方面通過觸屏排隊叫號機(ji)這個平臺(tai)讓(rang)小B用戶早(zao)日(ri)低(di)成(cheng)本(ben)實現云(yun)排隊應(ying)(ying)用，讓(rang)一切(qie)排隊變得輕松是公(gong)司(si)的目(mu)標和愿景。得益于新(xin)技術應(ying)(ying)用帶來的便(bian)利和更高的用戶體驗，觸屏排隊叫號機(ji)吸引了各地的客戶，產品已投入市場，并完成(cheng)市場驗證(zheng)，公(gong)司(si)計劃(hua)加大推廣力度，早(zao)日(ri)普及應(ying)(ying)用。

何次亞(ya)說：“一個項(xiang)目只要找準了(le)市場需求，初期(qi)可以獲得(de)生存(cun)和發展(zhan)，但(dan)能走多遠(yuan)，完(wan)全取(qu)決于(yu)創(chuang)始人對(dui)項(xiang)目，對(dui)市場理解的深(shen)度和廣度，沒有長(chang)遠(yuan)的戰略(lve)布局(ju)和落地方案，項(xiang)目是(shi)很難(nan)做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)的，創(chuang)始人的視(shi)界和心(xin)胸有多大(da)，企(qi)業就(jiu)能做(zuo)多大(da)。”

觸(chu)屏(ping)排隊叫(jiao)號(hao)機(ji)的成功(gong)得益于如江科技研發(fa)團(tuan)隊多年線上現場經驗(yan)積累(lei)和(he)團(tuan)隊對互聯網、人工智能等新技術的熟(shu)練掌(zhang)控，在一切追求便利快(kuai)捷的時(shi)代(dai)，觸(chu)屏(ping)排隊叫(jiao)號(hao)機(ji)，未來可期！

一、 系統作用

由于(yu)當(dang)今各(ge)(ge)行各(ge)(ge)業的(de)(de)(de)(de)信息化(hua)、智能化(hua)建設越來(lai)越普及，整個社會對各(ge)(ge)個行業的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)越來(lai)越高，尤(you)其是服(fu)務(wu)(wu)性行業，既要(yao)(yao)(yao)滿足被服(fu)務(wu)(wu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)需(xu)求(qiu)，又要(yao)(yao)(yao)提高服(fu)務(wu)(wu)質量，提高服(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率，例如政(zheng)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門等(deng)，現(xian)在的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)人(ren)不(bu)僅僅要(yao)(yao)(yao)求(qiu)行政(zheng)部(bu)(bu)門等(deng)滿足業務(wu)(wu)上的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)，還要(yao)(yao)(yao)求(qiu)行政(zheng)部(bu)(bu)門盡量減少辦(ban)(ban)(ban)事(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)等(deng)待(dai)時(shi)間，福建觸屏排隊(dui)叫(jiao)號機，而(er)行政(zheng)部(bu)(bu)門本身由于(yu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)，也要(yao)(yao)(yao)求(qiu)提高本身的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)效(xiao)率，提高本身服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)形象，而(er)這些窗口服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)排隊(dui)現(xian)象在所難免，為(wei)了在排隊(dui)時(shi)減少辦(ban)(ban)(ban)事(shi)人(ren)的(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)時(shi)間，為(wei)辦(ban)(ban)(ban)理事(shi)項創造一個良好的(de)(de)(de)(de)環境，觸屏排隊(dui)叫(jiao)號機應運(yun)而(er)生。

觸屏排隊叫號機組織分解示意：

1 取(qu)號(hao)部(bu)分，包括(kuo)取(qu)票機、取(qu)號(hao)接口(kou)等；

2 呼叫部分，觸(chu)屏排隊(dui)叫號(hao)機公司，包括工作人(ren)員叫號(hao)終端等；

3 顯(xian)示及(ji)播音部(bu)分，包(bao)括集中顯(xian)示屏、揚(yang)聲器及(ji)相關的處(chu)理部(bu)件等；

4 傳(chuan)輸(shu)部分(fen)，包括(kuo)線纜、接(jie)線盒(he)、接(jie)插(cha)件、傳(chuan)輸(shu)協(xie)議(yi)等；

5 支持部分，包括電源、系統集線(xian)器(qi)等(deng)；

6 后臺處理部分，包括(kuo)計(ji)算(suan)機(ji)、管理軟(ruan)件、接口軟(ruan)件、報(bao)表等。

排隊叫號的組成

1、排隊叫號主機(ji)(ji)。可(ke)以理解為(wei)一(yi)臺立式(shi)的(de)，帶觸摸功(gong)(gong)能的(de)電腦。屏幕上設(she)置相應(ying)功(gong)(gong)能的(de)按鈕，能過點擊按鈕，主機(ji)(ji)會自動打印出一(yi)張排隊小(xiao)票，上面(mian)顯(xian)示您的(de)編號，要辦理的(de)業(ye)務，以及(ji)前面(mian)還有(you)多少(shao)人(ren)在等待辦理等信(xin)息。有(you)的(de)排隊主機(ji)(ji)增加(jia)了刷身份(fen)證的(de)功(gong)(gong)能，還有(you)的(de)具備預約功(gong)(gong)能。

2、呼(hu)叫(jiao)(jiao)器。上(shang)面有(you)很多的功能(neng)按鍵，有(you)些按鍵是數字(zi)+功能(neng)（比如：呼(hu)叫(jiao)(jiao)、重呼(hu)、地(di)址、暫停(ting)辦(ban)理業務(wu)等）。主要是供柜臺(tai)人員呼(hu)叫(jiao)(jiao)所(suo)用，呼(hu)叫(jiao)(jiao)器按下(xia)呼(hu)叫(jiao)(jiao)按鈕(niu)，主機(ji)就會發出指令(ling)，通過聲音提示下(xia)一位來辦(ban)理業務(wu)。

3、窗口(kou)(kou)(kou)屏(ping)(ping)。是(shi)(shi)(shi)顯(xian)(xian)示此窗口(kou)(kou)(kou)的(de)窗口(kou)(kou)(kou)編號及可(ke)辦(ban)理的(de)業(ye)務(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，也(ye)可(ke)以(yi)顯(xian)(xian)示一些歡迎(ying)詞(ci)，更(geng)重要的(de)是(shi)(shi)(shi)和(he)呼叫器配合顯(xian)(xian)示當前(qian)要辦(ban)理的(de)編號信(xin)(xin)(xin)號。如歡迎(ying)XXXX號到XX窗口(kou)(kou)(kou)辦(ban)理業(ye)務(wu)等。還有(you)一種是(shi)(shi)(shi)綜合屏(ping)(ping)，功(gong)能類似(si)，用來顯(xian)(xian)示多個窗口(kou)(kou)(kou)當前(qian)辦(ban)理的(de)業(ye)務(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)。大家可(ke)能看(kan)到過，有(you)的(de)窗口(kou)(kou)(kou)屏(ping)(ping)不(bu)是(shi)(shi)(shi)LED的(de)電子屏(ping)(ping)，而是(shi)(shi)(shi)像液晶(jing)(jing)電視似(si)的(de)液晶(jing)(jing)屏(ping)(ping)，這種窗口(kou)(kou)(kou)屏(ping)(ping)是(shi)(shi)(shi)利(li)用信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)發布(bu)系統(tong)和(he)排(pai)隊系統(tong)對接實(shi)現的(de)，這樣做，更(geng)顯(xian)(xian)得高大上，觸屏(ping)(ping)排(pai)隊叫號機排(pai)名，當然成本也(ye)會高很多。

4、評價器。此(ci)設備為(wei)可選(xuan)項，主要(yao)是為(wei)了在辦理業務完成之后(hou)，辦事人員對服務人員進行(xing)一下評價，一般分為(wei)非常(chang)滿意、滿意、一般、不滿意等。