叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機的(de)功能(neng)：叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機可(ke)以解決排(pai)隊過程中遇到的(de)“慢”“亂”等不(bu)好(hao)的(de)現象(xiang)。若(ruo)(ruo)想能(neng)真(zhen)正解決這(zhe)些(xie)問(wen)題，我們需要利用好(hao)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機，使其(qi)(qi)(qi)發(fa)揮大效(xiao)益。首先，負責人(ren)(ren)要充(chong)分做好(hao)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)引導工(gong)作。主動(dong)(dong)迎(ying)接客戶(hu)，問(wen)清其(qi)(qi)(qi)即將辦理(li)的(de)業務種類(lei)，幫助其(qi)(qi)(qi)在(zai)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機上正確(que)領取所屬業務類(lei)別的(de)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)單，排(pai)隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機生產(chan)廠家(jia)，避(bi)免(mian)出現廢號(hao)(hao)以及(ji)無(wu)效(xiao)等候現象(xiang)。其(qi)(qi)(qi)次，柜(ju)員完結一(yi)筆業務后5秒內按動(dong)(dong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)按紐。針對(dui)部分客戶(hu)辦理(li)完結業務后不(bu)及(ji)時(shi)離(li)開柜(ju)臺(tai)，而是占據窗口(kou)繼續梳理(li)私人(ren)(ren)物品等現象(xiang)，柜(ju)面服務人(ren)(ren)員若(ruo)(ruo)及(ji)時(shi)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)，從(cong)而促(cu)使其(qi)(qi)(qi)及(ji)時(shi)離(li)開。還有，一(yi)些(xie)特殊情(qing)況，執行不(bu)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)制度(du)。對(dui)部分時(shi)點銀行營業廳客戶(hu)數(shu)量少(shao)于服務窗口(kou)數(shu)量的(de)現象(xiang)，由大堂經(jing)理(li)直(zhi)接引導客戶(hu)至空閑服務窗口(kou)，此舉既節(jie)省了客戶(hu)等待時(shi)間，又(you)能(neng)節(jie)省叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)機的(de)紙源。

叫(jiao)號機(ji)設(she)置(zhi)(zhi)界(jie)面方法(fa)：、依(yi)次點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)屏(ping)幕，逆時(shi)針，智能(neng)排(pai)隊機(ji)叫(jiao)號機(ji)，左上，銀(yin)行叫(jiao)號排(pai)隊機(ji)，左下，排(pai)隊叫(jiao)號機(ji)，右(you)下進(jin)入(ru)設(she)置(zhi)(zhi)，密碼(ma)（廠家(jia)會提供(gong)的(de)設(she)置(zhi)(zhi)密碼(ma)，這個要謹慎(shen)操(cao)作，有可能(neng)之(zhi)前(qian)的(de)叫(jiao)過號都(dou)會自動(dong)清零的(de)，所以一(yi)定要到(dao)(dao)非經營(ying)時(shi)間(jian)段(duan)來設(she)置(zhi)(zhi)。）2、把(ba)業(ye)務(wu)欄(lan)地址欄(lan)conf后的(de)刪除(chu)，進(jin)入(ru)模式(shi)。3、窗口文字設(she)置(zhi)(zhi)完(wan)，保存，再vp下設(she)置(zhi)(zhi)子欄(lan)目vp，參(can)數大寫V。然后到(dao)(dao)另一(yi)個流時(shi)間(jian)地方，把(ba)時(shi)間(jian)段(duan)都(dou)刪除(chu)（日常(chang)，假日）。4、然后把(ba)后一(yi)欄(lan)選V-vp業(ye)務(wu)，其中四排(pai)都(dou)選下，后把(ba)vp優先三個。先點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)保存，再點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)全部保存。5、窗口設(she)置(zhi)(zhi)完(wan)，后點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)右(you)邊有個系統進(jin)入(ru)，發送參(can)數到(dao)(dao)業(ye)務(wu)屏(ping)，再點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)重啟。

叫號(hao)(hao)機(ji)(ji)是(shi)怎么操作(zuo)的(de)(de)(de)？當(dang)客戶使用(yong)取(qu)號(hao)(hao)機(ji)(ji)，取(qu)號(hao)(hao)機(ji)(ji)按(an)存儲的(de)(de)(de)號(hao)(hao)碼(ma)遞增，然后生成一(yi)個(ge)號(hao)(hao)碼(ma)并(bing)(bing)打印，取(qu)號(hao)(hao)機(ji)(ji)將此(ci)號(hao)(hao)碼(ma)在無線空(kong)閑狀態下發送(song)給主(zhu)(zhu)(zhu)機(ji)(ji)。主(zhu)(zhu)(zhu)機(ji)(ji)根據(ju)現(xian)(xian)有(you)各窗口業務狀況(kuang)(kuang)，如(ru)果(guo)(guo)有(you)某(mou)個(ge)窗口空(kong)閑，則立即指派任務。如(ru)果(guo)(guo)有(you)客戶在前面等待則讓新的(de)(de)(de)號(hao)(hao)碼(ma)加(jia)入排(pai)(pai)(pai)隊隊列。當(dang)工作(zuo)人員按(an)下呼叫器的(de)(de)(de)呼叫鍵(jian)時，呼叫器通(tong)過無線模塊往主(zhu)(zhu)(zhu)機(ji)(ji)提出要求(qiu)，主(zhu)(zhu)(zhu)機(ji)(ji)收到要求(qiu)后，給出應答(da)，應答(da)包括安排(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)客戶號(hao)(hao)碼(ma)和現(xian)(xian)有(you)排(pai)(pai)(pai)隊等待的(de)(de)(de)人數。如(ru)果(guo)(guo)沒人排(pai)(pai)(pai)隊，則**空(kong)閑信息。主(zhu)(zhu)(zhu)機(ji)(ji)確定有(you)人在排(pai)(pai)(pai)隊的(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)下，將前面一(yi)個(ge)號(hao)(hao)碼(ma)發送(song)給語音播(bo)放系統(tong)，播(bo)放語音告知客戶。并(bing)(bing)將號(hao)(hao)碼(ma)發給對應的(de)(de)(de)顯(xian)示(shi)屏顯(xian)示(shi)。