服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是由國家認(ren)(ren)監委批準的(de)(de)具(ju)有能(neng)力(li)的(de)(de)第(di)三方(fang)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機構實(shi)施認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)結果，企(qi)業通過(guo)質(zhi)量管理(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)僅證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)其(qi)質(zhi)量管理(li)水平(ping)達(da)到(dao)了相應的(de)(de)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)依據標準的(de)(de)要求(qiu)，并不(bu)能(neng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)企(qi)業的(de)(de)每批產品(pin)都是合格的(de)(de)，所(suo)以質(zhi)量管理(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書只能(neng)用(yong)于企(qi)業宣傳(chuan)，不(bu)能(neng)用(yong)在(zai)企(qi)業所(suo)生(sheng)產的(de)(de)產品(pin)上。所(suo)以服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書具(ju)有一定的(de)(de)性，獲得服(fu)務(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書的(de)(de)企(qi)業，能(neng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)其(qi)在(zai)全行(xing)業范圍內的(de)(de)服(fu)務(wu)性。

商(shang)品售后服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)類別，蕪湖itss認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，頒發“服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)”。而管理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)管理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)類別，頒發“管理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)”。還有一類認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)產(chan)品認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，是(shi)對(dui)(dui)產(chan)品的(de)理(li)(li)(li)化特性等(deng)進(jin)行認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)（是(shi)否達到了(le)某項(xiang)技(ji)術指標，如(ru)電氣特性、殘留量等(deng)），如(ru)3C認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等(deng)，頒發“產(chan)品認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)”。通過(guo)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)認(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)對(dui)(dui)行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)標準(zhun)進(jin)行評定，或對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行遴選，為(wei)了(le)解產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)現狀(zhuang)、制定產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)政策提供(gong)依(yi)據，itss認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)辦理(li)(li)(li)大概(gai)要(yao)多少錢，為(wei)監管提供(gong)了(le)有效(xiao)手段，提升管理(li)(li)(li)能力(li)和效(xiao)率。同時，隨(sui)著服(fu)(fu)務(wu)貿易的(de)日漸發展(zhan)(zhan)，itss認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)如(ru)何辦理(li)(li)(li)，我國的(de)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)走出(chu)，實現從(cong)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)大國向強國轉變。我國服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)與國際(ji)對(dui)(dui)標，并爭創，提升國際(ji)競爭力(li)，需要(yao)發揮服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)國際(ji)化優勢，助推我國服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)“走出(chu)去”。品牌(pai)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，又(you)稱(cheng)為(wei)商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，是(shi)服(fu)(fu)務(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)一種。品牌(pai)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)依(yi)照(zhao)GB/T 27925-2011《商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)評價》標準(zhun)，通過(guo)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)建設(she)進(jin)行綜合評價，從(cong)而對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)價值進(jin)行認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)認(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)。品牌(pai)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)按照(zhao)劃分為(wei)二星(xing)品牌(pai)、三星(xing)品牌(pai)、四星(xing)品牌(pai)、五星(xing)品牌(pai)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)獲得品牌(pai)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)(shu)，既(ji)是(shi)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)品牌(pai)的(de)肯(ken)定，也為(wei)消(xiao)費者(zhe)對(dui)(dui)品牌(pai)的(de)信任提供(gong)了(le)直觀的(de)依(yi)據。

2006年(nian)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)頒布了《商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價(jia)(jia)體(ti)系(xi)(xi)》行(xing)業標(biao)準，itss認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)咨(zi)詢機構，并于2011年(nian)上升(sheng)為。商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)，就(jiu)是依據《商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價(jia)(jia)體(ti)系(xi)(xi)》（GB/T27922），通過對(dui)企(qi)(qi)業商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)進行(xing)評(ping)價(jia)(jia)并頒發認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書來對(dui)企(qi)(qi)業商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能力(li)(li)進行(xing)評(ping)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)活(huo)動。商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價(jia)(jia)體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)作(zuo)為國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)批準的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)項目(mu)，嚴格遵循(xun)著國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)和(he)認(ren)(ren)(ren)(ren)監(jian)委的(de)(de)(de)有關要求，建立了一個公正、公開(kai)、科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)系(xi)(xi)統，商品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價(jia)(jia)體(ti)系(xi)(xi)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)主(zhu)要有以下(xia)特點：首先，它屬(shu)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)(bie)，目(mu)的(de)(de)(de)是評(ping)出服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)優良程度(du)(du)。按《中華人民共和(he)國(guo)(guo)(guo)(guo)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)認(ren)(ren)(ren)(ren)可條例(li)(li)》規定，我國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)分(fen)(fen)“產(chan)品(pin)(pin)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、管理體(ti)系(xi)(xi)”三(san)類(lei)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)顧(gu)名思(si)義是指針對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)進行(xing)的(de)(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。根據認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)認(ren)(ren)(ren)(ren)可條例(li)(li)，“認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)(bie)”分(fen)(fen)為“產(chan)品(pin)(pin)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、管理體(ti)系(xi)(xi)”三(san)大(da)類(lei)。其中服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)是基于顧(gu)客(ke)感知、關注組織(zhi)質量管理和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)特性滿足程度(du)(du)的(de)(de)(de)新型認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)制度(du)(du)，是質量基礎設施的(de)(de)(de)重要組成部分(fen)(fen)，對(dui)提升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)供給(gei)比(bi)重、增強服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)國(guo)(guo)(guo)(guo)際競爭力(li)(li)具有積極作(zuo)用。