排隊叫號的組成

1、排隊(dui)叫(jiao)號(hao)主機(ji)。可以(yi)理解為一臺立式的(de)(de)，帶觸摸(mo)功能的(de)(de)電腦。屏幕上(shang)設(she)置相應(ying)功能的(de)(de)按鈕(niu)，能過點(dian)擊(ji)按鈕(niu)，主機(ji)會(hui)自動打印出一張排隊(dui)小(xiao)票，上(shang)面顯示(shi)您(nin)的(de)(de)編號(hao)，要辦理的(de)(de)業務，以(yi)及前面還有多少(shao)人(ren)在等待辦理等信息。有的(de)(de)排隊(dui)主機(ji)增加了刷身份證的(de)(de)功能，還有的(de)(de)具備預約(yue)功能。

2、呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)器(qi)(qi)。上(shang)面有(you)很多的功(gong)能(neng)按(an)鍵(jian)，有(you)些按(an)鍵(jian)是(shi)數(shu)字(zi)+功(gong)能(neng)（比如：呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)、重(zhong)呼(hu)(hu)、地(di)址、暫停辦(ban)理業務(wu)等）。主要是(shi)供(gong)柜臺(tai)人員(yuan)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)所用，呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)器(qi)(qi)按(an)下(xia)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)按(an)鈕，自助排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號機軟件，主機就會發出(chu)指令，通過聲音提示(shi)下(xia)一位來(lai)辦(ban)理業務(wu)。

3、窗(chuang)口(kou)(kou)屏(ping)。是顯(xian)示(shi)(shi)此窗(chuang)口(kou)(kou)的(de)(de)(de)窗(chuang)口(kou)(kou)編號(hao)及可辦理的(de)(de)(de)業(ye)務信(xin)息，也可以顯(xian)示(shi)(shi)一些(xie)歡迎詞(ci)，更(geng)重要的(de)(de)(de)是和(he)呼(hu)叫器配合(he)顯(xian)示(shi)(shi)當前要辦理的(de)(de)(de)編號(hao)信(xin)號(hao)。如歡迎XXXX號(hao)到XX窗(chuang)口(kou)(kou)辦理業(ye)務等(deng)。還有一種(zhong)是綜合(he)屏(ping)，功能(neng)類似，用來顯(xian)示(shi)(shi)多(duo)個(ge)窗(chuang)口(kou)(kou)當前辦理的(de)(de)(de)業(ye)務信(xin)息。大(da)家可能(neng)看到過，有的(de)(de)(de)窗(chuang)口(kou)(kou)屏(ping)不是LED的(de)(de)(de)電子(zi)屏(ping)，而是像(xiang)液(ye)晶電視(shi)似的(de)(de)(de)液(ye)晶屏(ping)，這種(zhong)窗(chuang)口(kou)(kou)屏(ping)是利用信(xin)息發布系統和(he)排隊系統對(dui)接實(shi)現的(de)(de)(de)，這樣做，更(geng)顯(xian)得高大(da)上，當然成本也會高很多(duo)。

4、評(ping)價器。此設備為(wei)可選項，主要(yao)是為(wei)了在辦(ban)(ban)理業務(wu)(wu)完成之后，辦(ban)(ban)事人員(yuan)對服務(wu)(wu)人員(yuan)進行一下(xia)評(ping)價，一般(ban)分為(wei)非(fei)常滿(man)意、滿(man)意、一般(ban)、不(bu)滿(man)意等。

為了解決(jue)群眾(zhong)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)難排(pai)隊(dui)擁擠(ji)的問(wen)題，很多行(xing)政辦(ban)(ban)(ban)事(shi)大廳，引進自助排(pai)隊(dui)叫號(hao)機軟件，簡化群眾(zhong)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)流程(cheng)，提高(gao)辦(ban)(ban)(ban)事(shi)工作效率。

自助排(pai)隊叫(jiao)號(hao)機(ji)軟件(jian)(jian)通(tong)過硬件(jian)(jian)設備(bei)、叫(jiao)號(hao)軟件(jian)(jian)的方式，實現(xian)隊列管(guan)理 、取號(hao)管(guan)理、窗口服務、叫(jiao)號(hao)服務、終端叫(jiao)號(hao)等(deng)功(gong)能(neng)。

排隊取(qu)號機(ji)設置業務辦理(li)量，設置業務辦理(li)類(lei)型，支持(chi)現場取(qu)號、預約取(qu)號；

后臺設置排(pai)隊小票(piao)樣式，小票(piao)文字(zi)內容信(xin)息；

窗口屏顯(xian)示(shi)終(zhong)端，顯(xian)示(shi)排隊叫號人員信息(xi)，自定(ding)義(yi)屏幕界面設(she)置，顯(xian)示(shi)終(zhong)端支持遠程(cheng)定(ding)時開關機；

后(hou)臺數(shu)據管理，數(shu)據統計分析，可(ke)以(yi)查看導出辦事人員，工作(zuo)人員信息；

自助排隊叫(jiao)號(hao)(hao)機軟件(jian)與排隊取號(hao)(hao)機、窗口(kou)滾動屏、綜(zong)合顯(xian)示屏統一管理，將(jiang)排隊信息(xi)發送到顯(xian)示設(she)備上，后臺統一管理；實現叫(jiao)號(hao)(hao)功能，采用(yong)網絡傳輸模(mo)式，支(zhi)持(chi)內網，外網，專網，支(zhi)持(chi)叫(jiao)號(hao)(hao)、重呼(hu)、過號(hao)(hao)重呼(hu)、優先(xian)呼(hu)叫(jiao)等。

評(ping)價(jia)器，辦事人員(yuan)根據(ju)實時情況(kuang)，對工作人員(yuan)進行服務態(tai)度評(ping)價(jia)，可(ke)以將服務評(ping)價(jia)內(nei)容自動傳輸到后臺管(guan)理中心，后臺人員(yuan)可(ke)以對評(ping)價(jia)內(nei)容一目了(le)然。

自(zi)助(zhu)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)機軟(ruan)件的應用，大大推(tui)進了行政辦(ban)事(shi)效率，優化辦(ban)事(shi)環(huan)境，減(jian)少排隊(dui)引發的問題，真正為群眾服務到實處。

隨(sui)著(zhu)社(she)會的發(fa)展(zhan)，自(zi)助排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號機軟(ruan)件也要隨(sui)之(zhi)改變(bian)和升級這是(shi)產業(ye)鏈發(fa)展(zhan)的必(bi)然結果。隨(sui)著(zhu)社(she)會需求的提高自(zi)助排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號機軟(ruan)件的功能也務必(bi)更加完備。

自助排(pai)隊(dui)叫號機(ji)軟(ruan)件廣(guang)泛應用(yong)于醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、銀行(xing)、辦(ban)稅大(da)廳等(deng)公(gong)共服(fu)務的(de)(de)(de)場所，為公(gong)共服(fu)務提(ti)供了很多便捷，無論是在銀行(xing)還(huan)是在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)，我們不(bu)得(de)不(bu)面(mian)對(dui)排(pai)隊(dui)的(de)(de)(de)麻煩(fan)，在多媒體排(pai)隊(dui)叫號系統沒有推(tui)出的(de)(de)(de)時候，特別在銀行(xing)和醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)排(pai)隊(dui)難是大(da)家有目共睹的(de)(de)(de)事實。自助排(pai)隊(dui)叫號機(ji)軟(ruan)件的(de)(de)(de)應用(yong)不(bu)斷解決(jue)了排(pai)隊(dui)難等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)題，公(gong)共場所的(de)(de)(de)秩序也得(de)到了維護。從(cong)應用(yong)到現在，廣(guang)泛的(de)(de)(de)在生活的(de)(de)(de)各方面(mian)得(de)到推(tui)廣(guang)，也提(ti)高了公(gong)共服(fu)務的(de)(de)(de)整體水平。

如(ru)果窗口服(fu)務(wu)性企業增添服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)和(he)服(fu)務(wu)設備，那(nei)就意味著要增加投資或發生空(kong)閑浪費(fei)(fei);反之則會(hui)造成顧(gu)客排(pai)隊等待時間太長，對顧(gu)客和(he)社(she)會(hui)都會(hui)帶來不良影響. 因此，各服(fu)務(wu)性企業的管理者(zhe)就要考慮如(ru)何在這兩者(zhe)之間取得平衡，以便提高服(fu)務(wu)質量(liang)，降低服(fu)務(wu)費(fei)(fei)用(yong).所以，各窗口都應該(gai)采用(yong)叫號機排(pai)隊。