排(pai)隊(dui)叫號機(ji)廠商(或稱排(pai)隊(dui)機(ji)系(xi)統)是一種(zhong)綜(zong)合運用(yong)計算機(ji)、網絡、多(duo)媒體、通訊控制的高新技術產(chan)品(pin)，以取代各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統的由顧客站立(li)排(pai)隊(dui)的方式，改由計算機(ji)系(xi)統代替(ti)客戶進行(xing)(xing)排(pai)隊(dui)的產(chan)品(pin)。適用(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)口(kou)服務(wu)行(xing)(xing)業。在國外已經廣泛應用(yong)于(yu)金融、醫院、電信(xin)以及各(ge)級對外服務(wu)窗(chuang)口(kou)等(deng)行(xing)(xing)業。

排隊是一種禮節，是人類(lei)(lei)(lei)在共同的(de)文明意(yi)識中逐漸(jian)形成(cheng)的(de)文化(hua)，從(cong)人類(lei)(lei)(lei)社會(hui)(hui)誕生開始，排隊禮儀就隨之形成(cheng)，并隨著(zhu)人類(lei)(lei)(lei)社會(hui)(hui)的(de)發展逐漸(jian)根(gen)深蒂固。然而，這種傳(chuan)統的(de)排隊方(fang)式，總是經常出現前擁后擠的(de)現象(xiang)，在銀行這些場所(suo)，有時候還會(hui)(hui)出現多達一個(ge)小時的(de)等候，大程度(du)上麻煩(fan)了客(ke)戶，給(gei)客(ke)戶造成(cheng)一定程度(du)的(de)疲(pi)勞(lao)和(he)麻煩(fan)。

排隊叫(jiao)號機(ji)廠(chang)商是人們對科學化(hua)(hua)管理和人性(xing)化(hua)(hua)需求(qiu)的(de)集(ji)中體現，它的(de)出現恰到好處地解決了這(zhe)些(xie)弊端。排隊叫(jiao)號機(ji)廠(chang)商通常都由語音系統(tong)、呼叫(jiao)器、窗口顯示屏、取(qu)號機(ji)、主機(ji)等設備組成，運用了通訊控(kong)制、多(duo)媒體、網絡(luo)、計(ji)算機(ji)等新技術，取(qu)代了各類服務性(xing)窗口傳統(tong)的(de)站立(li)式(shi)(shi)排隊方式(shi)(shi)，目前已經在國內外得以廣泛應(ying)用。

用戶(hu)(hu)(hu)通(tong)過門(men)口的取(qu)號(hao)機取(qu)號(hao)后，就直接(jie)去等候區坐著等候即可，系統會自動幫(bang)客戶(hu)(hu)(hu)排(pai)隊(dui)，等輪到了該客戶(hu)(hu)(hu)，語音系統會自動播(bo)放語音通(tong)知該客戶(hu)(hu)(hu)到哪一(yi)個窗口去接(jie)受服務(wu)，山西排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)機廠商，在(zai)這個過程中(zhong)，客戶(hu)(hu)(hu)完全(quan)不(bu)需要(yao)多操一(yi)份心(xin)。

或許有(you)些(xie)客戶會害怕聽不清楚語(yu)音(yin)系統(tong)的(de)(de)通告而錯過了服務，針對(dui)這一問題，幾乎所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)排隊(dui)叫號(hao)系統(tong)都(dou)在(zai)窗(chuang)口上加設(she)了顯示(shi)屏(ping)(ping)，顯示(shi)屏(ping)(ping)以紅色(se)的(de)(de)LED廣告燈為(wei)主，主要用(yong)于顯示(shi)文字信息：正在(zai)窗(chuang)口服務的(de)(de)是多少號(hao)，下一個是誰。有(you)一些(xie)銀行還特別照顧(gu)近視的(de)(de)人(ren)士(shi)，在(zai)大堂中央的(de)(de)墻上設(she)置(zhi)一個較大的(de)(de)LED顯示(shi)屏(ping)(ping)，將客戶的(de)(de)排隊(dui)號(hao)碼和將要對(dui)接(jie)的(de)(de)窗(chuang)口以大號(hao)字體顯示(shi)出來，確保所(suo)(suo)有(you)人(ren)都(dou)能夠觀察得到自(zi)己的(de)(de)等候狀態。

“銀行柜臺(tai)都(dou)(dou)有VIP專(zhuan)柜，自動(dong)排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)機(ji)廠(chang)商(shang)，排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)機(ji)廠(chang)商(shang)也可以分(fen)VIP號(hao)(hao)(hao)(hao)和(he)普(pu)通(tong)號(hao)(hao)(hao)(hao)，前幾天去兌美元，號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)顯示還要(yao)等(deng)(deng)兩個(ge)(ge)人，我(wo)取號(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)時(shi)候顯示在(zai)做(zuo)18號(hao)(hao)(hao)(hao)，我(wo)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)20號(hao)(hao)(hao)(hao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)等(deng)(deng)了快一(yi)個(ge)(ge)小時(shi)，始終不叫(jiao)(jiao)我(wo)的(de)(de)號(hao)(hao)(hao)(hao)，中間(jian)起碼(ma)有四個(ge)(ge)人去辦了業務(wu)，我(wo)就問前臺(tai)經(jing)理，這(zhe)個(ge)(ge)號(hao)(hao)(hao)(hao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怎么叫(jiao)(jiao)的(de)(de)，為什么一(yi)直在(zai)叫(jiao)(jiao)別(bie)的(de)(de)號(hao)(hao)(hao)(hao)，她(ta)說是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)系統按照存款(kuan)的(de)(de)多(duo)少來(lai)叫(jiao)(jiao)的(de)(de)，這(zhe)把我(wo)氣的(de)(de)，我(wo)說我(wo)的(de)(de)卡(ka)(ka)里只(zhi)有一(yi)塊(kuai)錢，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)永遠都(dou)(dou)辦不了業務(wu)？那你(ni)讓我(wo)拿著(zhu)號(hao)(hao)(hao)(hao)在(zai)這(zhe)等(deng)(deng)？這(zhe)樣取號(hao)(hao)(hao)(hao)排(pai)(pai)隊(dui)有什么意義？氣的(de)(de)我(wo)在(zai)大(da)廳(ting)和(he)她(ta)理論起來(lai)，大(da)堂經(jing)理被我(wo)說的(de)(de)無話可說，有線排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)機(ji)廠(chang)商(shang)，只(zhi)說好了下一(yi)個(ge)(ge)就給(gei)你(ni)辦，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又給(gei)了我(wo)一(yi)個(ge)(ge)VIP號(hao)(hao)(hao)(hao)”。當然這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)玩笑話，其實際是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)般性銀行的(de)(de)排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)系統，都(dou)(dou)會根據卡(ka)(ka)類的(de)(de)等(deng)(deng)級，有優(you)先(xian)呼叫(jiao)(jiao)順(shun)序的(de)(de)，比如金卡(ka)(ka)優(you)先(xian)于(yu)銀卡(ka)(ka)用(yong)戶，銀卡(ka)(ka)優(you)先(xian)于(yu)普(pu)通(tong)卡(ka)(ka)用(yong)戶，以上(shang)講的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)普(pu)通(tong)卡(ka)(ka)用(yong)戶在(zai)排(pai)(pai)隊(dui)時(shi)，遇到了兩個(ge)(ge)比她(ta)優(you)先(xian)級更(geng)高的(de)(de)顧客取號(hao)(hao)(hao)(hao)，才造成上(shang)述誤會的(de)(de)發生(sheng)。

近日，廣州如江智能科技有限(xian)公(gong)司與曠(kuang)遠(yuan)能源(yuan)股份有限(xian)公(gong)司正式簽(qian)署戰略合作(zuo)協議(yi)，為旗下(xia)營業廳提供排(pai)隊叫號(hao)系統與評價系統，首批布(bu)設莆田地區共8個網點。此(ci)次合作(zuo)旨(zhi)在提升服務效(xiao)率，優化用(yong)戶體(ti)驗，使“曠(kuang)遠(yuan)”為公(gong)眾提供更加(jia)便捷、效(xiao)率的能源(yuan)服務。

曠遠能源股份有限公司旗下的營業廳情(qing)(qing)況比較復雜，局部大小各收費服務(wu)(wu)(wu)網點(dian)密集(ji)，如江科技(ji)針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)具體(ti)情(qing)(qing)況，提供了完(wan)整的系(xi)統(tong)解決(jue)方(fang)案。針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)部分簡易服務(wu)(wu)(wu)廳，如江科技(ji)采用僅安裝評價器，方(fang)便客(ke)戶對(dui)(dui)窗口服務(wu)(wu)(wu)進行評價。對(dui)(dui)于(yu)鎮縣或局部中心(xin)級別(bie)的服務(wu)(wu)(wu)廳，如江科技(ji)為(wei)其提供整套排隊叫號系(xi)統(tong)，由(you)17寸排隊叫號機(ji)Q25、LED窗口屏(ping)、LED集(ji)中屏(ping)、數碼呼叫器等(deng)設備(bei)組成。

該方(fang)案采用分體式架(jia)構(gou)，數(shu)(shu)據匯總(zong)至總(zong)部服務(wu)器，以(yi)便由總(zong)部人事人員評(ping)估(gu)查看(kan)。這種架(jia)構(gou)在網絡(luo)通(tong)訊正常的(de)情況下(xia)，可以(yi)有(you)效避免外部人員誤操(cao)作造(zao)成的(de)系統錯誤等麻煩，智能排(pai)隊叫號機(ji)廠(chang)商，確保數(shu)(shu)據的(de)安全性和穩(wen)定性。

如江科技憑借其技術實力和優Z的服務，為曠遠能源股份有限公司提供的整套解決方案和技術支持，真真實實的解決了迫切需求，因而得到廣泛的贊許，未來公司將繼續助力各領域的發展和進步。同時，與曠遠能源股份有限公司保持緊密合作，共同推動能源服務行業的數字化轉型和創新發展。