服務(wu)認證(zheng)可(ke)(ke)以通過對顧客(ke)(ke)需(xu)求的(de)(de)診(zhen)斷，來保證(zheng)顧客(ke)(ke)關(guan)心的(de)(de)關(guan)于服務(wu)質量(liang)的(de)(de)問題被納(na)入評價體(ti)系，引(yin)導顧客(ke)(ke)選擇通過認證(zheng)的(de)(de)服務(wu)提供(gong)者，以保證(zheng)服務(wu)質量(liang)和(he)自身合法權益。商品售后服務(wu)認證(zheng)，根據《中華(hua)人民(min)共和(he)國認證(zheng)認可(ke)(ke)條例》，我國的(de)(de)認證(zheng)分為產(chan)品認證(zheng)、服務(wu)認證(zheng)、管(guan)理(li)體(ti)系認證(zheng)三大(da)類別，其(qi)中產(chan)品認證(zheng)和(he)管(guan)理(li)體(ti)系認證(zheng)已開展(zhan)多年，itss認證(zheng)要多少(shao)費(fei)用，獲得(de)了各類組織(zhi)的(de)(de)廣泛參(can)與，取得(de)了良(liang)好(hao)效果。但對于服務(wu)認證(zheng)來說，總(zong)體(ti)還處于一個(ge)較新的(de)(de)領域。

企業有經過正規(gui)培訓(xun)的(de)售后服(fu)務(wu)管理師及服(fu)務(wu)隊(dui)伍等(deng)(deng)。質量(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)認證與產品認證的(de)區別是認證的(de)對(dui)(dui)(dui)象不(bu)同。“ISO9001質量(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)”、“ISO14001環(huan)境管理體(ti)(ti)系(xi)”等(deng)(deng)，屬于管理體(ti)(ti)系(xi)認證類別。不(bu)同象征(zheng)著企業在售后服(fu)務(wu)方面所做(zuo)的(de)規(gui)范達標(biao)要(yao)求程(cheng)度。產品認證的(de)對(dui)(dui)(dui)象是特定(ding)(ding)產品，既要(yao)對(dui)(dui)(dui)產品做(zuo)型式試驗，以(yi)確定(ding)(ding)產品質量(liang)是否符合(he)標(biao)準要(yao)求，又要(yao)對(dui)(dui)(dui)組織(zhi)的(de)質量(liang)管理體(ti)(ti)系(xi)進行評(ping)定(ding)(ding)，評(ping)定(ding)(ding)組織(zhi)是否具有能力，阜(fu)陽itss認證，能否持續(xu)穩(wen)定(ding)(ding)地(di)提供合(he)格(ge)產品。

而(er)管理體系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)管理體系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)別，頒發“管理體系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書”。企(qi)業(ye)(ye)需要提供(gong)營業(ye)(ye)執(zhi)照(zhao)、認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)申請(qing)書、申請(qing)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)、產(chan)品和服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)范圍(wei)信息(xi)、相應的(de)(de)(de)(de)管理制度文件(jian)、多場所(suo)活(huo)動(dong)以及分(fen)包情況、有(you)關活(huo)動(dong)、產(chan)品和服(fu)(fu)務所(suo)涉及的(de)(de)(de)(de)法律(lv)法規和標準信息(xi)等。三類(lei)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)并列的(de)(de)(de)(de)、平行的(de)(de)(de)(de)、其性(xing)質不同，itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)價(jia)格，認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)結果也不同。服(fu)(fu)務認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)是(shi)由國家認(ren)(ren)(ren)監委批準的(de)(de)(de)(de)具(ju)有(you)能力的(de)(de)(de)(de)第三方認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機構實施認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)結果，服(fu)(fu)務認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書可以作為大型(xing)企(qi)業(ye)(ye)事(shi)業(ye)(ye)單位(wei)招、采購等方面的(de)(de)(de)(de)采信證(zheng)(zheng)明(ming)資質，讓(rang)企(qi)業(ye)(ye)在競爭中搶占先機。