政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)中心大廳綜合排隊(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)(tong)，將“跑(pao)一(yi)次”的宗(zong)旨不斷深化(hua)改(gai)革，大力優化(hua)服務(wu)(wu)環境。近(jin)來，各區政務(wu)(wu)中心新增(zeng)排隊(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)(tong)，所有辦理窗(chuang)口(kou)(kou)均設有LED或液晶顯示屏，標識窗(chuang)口(kou)(kou)編號(hao)及服務(wu)(wu)類(lei)別，群(qun)眾只需要在咨詢臺排隊(dui)機(ji)上取號(hao)后，根據語音提(ti)示到相應窗(chuang)口(kou)(kou)辦理業務(wu)(wu)即可(ke)。

政務服務中心(xin)大廳綜合(he)排隊(dui)叫號系(xi)統主要由(you)排隊(dui)機、綜合(he)屏、窗口屏、呼叫器(qi)、評價器(qi)組成。

排隊(dui)機，放置在大廳的咨詢臺附近，群(qun)眾根據辦理的業(ye)務(wu)類(lei)別(bie)領取相應的票(piao)號(hao)，票(piao)號(hao)上包含排隊(dui)序號(hao)、辦理業(ye)務(wu)類(lei)別(bie)、前面排隊(dui)人數等(deng)信息。

綜合屏，取(qu)號(hao)之(zhi)后(hou)，在大廳綜合屏上會顯(xian)示當前排隊信息。

窗口屏(ping)，顯(xian)示當(dang)前窗口信息，包(bao)含窗口編(bian)號、業務(wu)類別，有些還包(bao)含當(dang)前辦理用戶排隊序號。

呼(hu)(hu)(hu)叫器(qi)，即工(gong)作人員辦理完上一(yi)位(wei)(wei)(wei)群眾(zhong)的(de)服務之后，按(an)呼(hu)(hu)(hu)叫器(qi)呼(hu)(hu)(hu)叫下一(yi)位(wei)(wei)(wei)，同時大(da)廳綜合屏和窗口屏顯示下一(yi)位(wei)(wei)(wei)信息，語音同步呼(hu)(hu)(hu)叫，做到“一(yi)聽二看，心中有數”，群眾(zhong)也不會錯過(guo)呼(hu)(hu)(hu)叫信息。即使錯過(guo)也能重呼(hu)(hu)(hu)或者(zhe)回呼(hu)(hu)(hu)。

評價器，群(qun)(qun)眾辦完業務之后，工(gong)作人(ren)員讓群(qun)(qun)眾對此次服(fu)務進(jin)行評價，管(guan)理者則(ze)能及時對不滿意服(fu)務進(jin)行調節。

排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系統讓(rang)服(fu)(fu)務環境得(de)到大大的改(gai)善，優化(hua)大廳(ting)服(fu)(fu)務功能區(qu)域劃分(fen)，同時增設自(zi)助(zhu)服(fu)(fu)務區(qu)，簡化(hua)群眾辦事流程，營(ying)業廳(ting)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號機公司，可以自(zi)助(zhu)打印報告、自(zi)助(zhu)填(tian)單，或(huo)者(zhe)辦事指南公告欄的公示等。

近(jin)期，成(cheng)都高(gao)新(xin)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)以“差異化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”理念和“贏在(zai)大堂(tang)”策略為指導，全力推進實體網點新(xin)版營業廳排隊叫號(hao)機公(gong)司上線(xian)。政(zheng)務(wu)(wu)(wu)營業廳排隊叫號(hao)機公(gong)司就是(shi)(shi)人們在(zai)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)常(chang)見(jian)的排隊系統，是(shi)(shi)融和用于方便服(fu)務(wu)(wu)(wu)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)銀行(xing)等窗口(kou)行(xing)業的一種智(zhi)慧智(zhi)能化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)終(zhong)端。

為減(jian)少長期以來，人們(men)在政務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心大(da)廳里辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過多，前擁(yong)后擠(ji)(ji)的(de)排(pai)(pai)隊(dui)等(deng)候，有時(shi)排(pai)(pai)隊(dui)在一小時(shi)以上甚至更久，大(da)大(da)的(de)不方便辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)顧客(ke)，為改(gai)善服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質量、樹(shu)立良好(hao)形象(xiang)，解決(jue)勞(lao)累的(de)排(pai)(pai)隊(dui)現(xian)象(xiang)、創(chuang)造人性化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)環境，能夠很好(hao)的(de)解決(jue)客(ke)戶在辦(ban)理(li)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)所遇到的(de)排(pai)(pai)隊(dui)、等(deng)候、擁(yong)擠(ji)(ji)和混亂等(deng)現(xian)象(xiang)，真正創(chuang)造舒適、公平(ping)、友好(hao)的(de)等(deng)候環境，由此政務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)排(pai)(pai)隊(dui)系統智能服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)終(zhong)端誕生。

由廣(guang)州如江智(zhi)能科技有(you)限(xian)公(gong)司所研發(fa)的(de)新版營(ying)業廳排(pai)(pai)隊(dui)叫號機公(gong)司增加(jia)了客戶識別、業務(wu)分流、取號叫號、短信通(tong)知、差異化(hua)的(de)營(ying)銷宣傳、客戶滿意(yi)度(du)評價(jia)、業務(wu)預(yu)處理(li)、客戶預(yu)約等功能，通(tong)過排(pai)(pai)隊(dui)系統，大大緩解了柜面政(zheng)務(wu)服務(wu)人員的(de)服務(wu)壓力，盡而(er)提高政(zheng)務(wu)服務(wu)人員的(de)服務(wu)效率。在(zai)排(pai)(pai)隊(dui)系統與評價(jia)系統的(de)搭配(pei)，更是(shi)錦上添花(hua)，更能無形的(de)有(you)效監(jian)督(du)政(zheng)務(wu)服務(wu)人員的(de)服務(wu)質量。

營業(ye)廳排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)機公司上(shang)線運行(xing)后(hou)，能有(you)效避免傳統的(de)排隊方式造成的(de)混亂無序、嘈雜擁擠等局面。辦事群(qun)眾取號(hao)后(hou)可以在等候區休(xiu)息(xi)，通(tong)過叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示屏知曉自(zi)己的(de)號(hao)碼對(dui)應的(de)窗口后(hou)，到相應窗口進行(xing)辦理即可。同時，排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)統支持(chi)網上(shang)預約叫(jiao)(jiao)號(hao)和現場自(zi)主叫(jiao)(jiao)號(hao)。

成都市青羊區智慧稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)項目(mu)是助(zhu)力青羊區稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)局建設智慧稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)，為納(na)(na)稅(shui)(shui)人提(ti)供傳統(tong)排隊納(na)(na)稅(shui)(shui)辦理業(ye)務(wu)(wu)(wu)帶來的困擾且自(zi)助(zhu)巡(xun)航(hang)辦理稅(shui)(shui)收業(ye)務(wu)(wu)(wu)的智慧綜(zong)合大廳解決方案。匹配排隊系(xi)統(tong)，AI自(zi)助(zhu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)巡(xun)航(hang)辦理系(xi)統(tong)，評(ping)價系(xi)統(tong)等智慧綜(zong)合大廳配套解決方案。

智慧(hui)稅務-大數據AI巡航(hang)系統

大(da)數(shu)據(ju)AI巡(xun)航(hang)(hang)系統在(zai)無人辦(ban)公或者(zhe)工作人員(yuan)麻(ma)煩，納稅(shui)(shui)人又著急(ji)的(de)情況下可使用大(da)數(shu)據(ju)AI巡(xun)航(hang)(hang)系統來尋求自(zi)(zi)助導航(hang)(hang)辦(ban)理相應(ying)的(de)業務或者(zhe)了(le)解自(zi)(zi)己需要了(le)解的(de)東西，更人性化，也能避免辦(ban)理人員(yuan)過多而造成業務辦(ban)理不了(le)，更不會(hui)存(cun)在(zai)辦(ban)稅(shui)(shui)無頭緒的(de)情況出現。

智慧稅務-大數(shu)據統(tong)計系統(tong)

大數據(ju)(ju)統計(ji)系(xi)統以客(ke)戶(hu)需(xu)求為中心(xin)，讓應(ying)用(yong)價值落地。廣(guang)泛應(ying)用(yong)于應(ying)急指揮中心(xin)、監控安防(fang)、調度中心(xin)等機構，極大的(de)滿(man)足了市場需(xu)求，從而(er)為客(ke)戶(hu)創(chuang)造更多的(de)價值，為政(zheng)企變革(ge)積蓄力量(liang)。讓數據(ju)(ju)一目了然的(de)呈現在眼前，更形象的(de)表現出大數據(ju)(ju)統計(ji)系(xi)統的(de)優勢。

智慧稅務-排(pai)隊(dui)(dui)系統排(pai)隊(dui)(dui)豎屏顯示(shi)與吊柱屏幕顯示(shi)

青羊區(qu)稅務(wu)局主要是為了(le)(le)讓客戶(hu)便捷(jie)和舒(shu)適的(de)智能排隊模式(shi)，其標準化的(de)繳稅流(liu)程，大大的(de)提(ti)高了(le)(le)辦公效率，解決了(le)(le)以(yi)往(wang)(wang)納稅人等待時間較長(chang)、東奔(ben)西跑準備材料等問題，減少(shao)了(le)(le)客戶(hu)以(yi)往(wang)(wang)的(de)煩惱(nao)。