它是評分(fen)(fen)制的認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)要多(duo)少(shao)費用(yong)，是按評價(jia)的分(fen)(fen)值來(lai)衡量(liang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務能力的高低，上(shang)海itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，達(da)(da)到(dao)70分(fen)(fen)(含(han)(han)70分(fen)(fen))以(yi)上(shang)，達(da)(da)標級售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務;達(da)(da)到(dao)80分(fen)(fen)(含(han)(han)80分(fen)(fen))以(yi)上(shang)，三售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務;達(da)(da)到(dao)90分(fen)(fen)(含(han)(han)90分(fen)(fen))以(yi)上(shang)，四(si)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務;達(da)(da)到(dao)95分(fen)(fen)(含(han)(han)95分(fen)(fen))以(yi)上(shang)，五售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務。商品售(shou)(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)，根據《中華人民共和國(guo)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)(ren)(ren)可(ke)條例(li)》，我國(guo)的認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)分(fen)(fen)為產品認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)、管理體系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)三大類別，其中產品認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)和管理體系認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)已開展多(duo)年，獲得了各(ge)類組織的廣泛(fan)參與，取得了良好效果(guo)。但對于服(fu)(fu)(fu)(fu)務認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)來(lai)說，總體還處于一個較新(xin)的領域。

不同象征(zheng)著企業(ye)在(zai)售后服務方(fang)面所(suo)做(zuo)的(de)(de)規范達標要求(qiu)程度(du)。我國的(de)(de)認(ren)證分“產品、服務、管(guan)理體(ti)系”三(san)類認(ren)證。其中如“3C”、“”等，itss認(ren)證咨(zi)詢，屬于產品認(ren)證類別；服務認(ren)證的(de)(de)側(ce)重主(zhu)要是(shi)企業(ye)針對(dui)(dui)售后或者(zhe)行業(ye)服務流程方(fang)面的(de)(de)客(ke)戶滿意度(du)是(shi)否達標。企業(ye)有經過正規培(pei)訓的(de)(de)售后服務管(guan)理師及服務隊(dui)伍等。質量(liang)管(guan)理體(ti)系認(ren)證與產品認(ren)證主(zhu)要的(de)(de)區別是(shi)認(ren)證的(de)(de)對(dui)(dui)象不同。

而(er)管(guan)理(li)(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)是管(guan)理(li)(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)類別，頒發“管(guan)理(li)(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)”。企(qi)業(ye)(ye)需要提(ti)供營業(ye)(ye)執照、認(ren)(ren)證(zheng)申請書(shu)、申請認(ren)(ren)證(zheng)的(de)活(huo)動(dong)(dong)、產品(pin)和(he)服務的(de)范圍信(xin)息、相(xiang)應的(de)管(guan)理(li)(li)制度文件、多場所活(huo)動(dong)(dong)以(yi)及(ji)分包情況、有關活(huo)動(dong)(dong)、產品(pin)和(he)服務所涉及(ji)的(de)法律法規(gui)和(he)標準(zhun)信(xin)息等。三類認(ren)(ren)證(zheng)是并列的(de)、平行的(de)、其(qi)性質不同，itss認(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)，認(ren)(ren)證(zheng)結(jie)果(guo)也不同。服務認(ren)(ren)證(zheng)是由(you)國家認(ren)(ren)監(jian)委(wei)批準(zhun)的(de)具有能力(li)的(de)第三方(fang)認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)實施(shi)認(ren)(ren)證(zheng)的(de)結(jie)果(guo)，服務認(ren)(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)可(ke)以(yi)作為大型企(qi)業(ye)(ye)事業(ye)(ye)單(dan)位招(zhao)、采購等方(fang)面的(de)采信(xin)證(zheng)明資質，讓(rang)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)競爭(zheng)中搶(qiang)占先機(ji)。