8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服(fu)務(wu)大(da)廳(ting)于(yu)近日啟用觸摸屏排隊叫號機(ji)(ji)，觸摸屏排隊叫號機(ji)(ji)哪家好，這是該局改善服(fu)務(wu)環(huan)境(jing)、提(ti)升工作質(zhi)量(liang)、打造服(fu)務(wu)窗口的(de)又一新舉措。

據了解(jie)，隨(sui)著國家一系(xi)列惠(hui)民政策(ce)的實施，到綜合服務(wu)(wu)大(da)廳辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)的群眾(zhong)不斷增多，但部分群眾(zhong)不按先后順序(xu)排(pai)隊(dui)辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)，造成窗口(kou)人員擁堵(du)，大(da)廳內秩(zhi)序(xu)混亂(luan)。針(zhen)對這一情(qing)況，縣局以(yi)便(bian)民利民為出發點，投入近5萬元在服務(wu)(wu)大(da)廳安裝觸(chu)摸屏排(pai)隊(dui)叫號(hao)機，以(yi)緩解(jie)群眾(zhong)在窗口(kou)前扎堆等候，辦(ban)事環境(jing)吵(chao)鬧的情(qing)況，讓群眾(zhong)在享受公平(ping)、透明待遇的同(tong)時，切身感受到人性化服務(wu)(wu)的好處。

近年來，該局以爭(zheng)創省級服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)和州“基層百佳基層站所(窗(chuang)(chuang)口(kou))”為目(mu)標，始終堅(jian)持“以人(ren)為本、服(fu)(fu)務(wu)”的(de)工(gong)作理念(nian)，在不斷完善服(fu)(fu)務(wu)大(da)(da)廳(ting)功能分區(qu)，進行(xing)科學合理的(de)規(gui)劃的(de)基礎上，加大(da)(da)硬件設施(shi)的(de)投(tou)入力度，先后(hou)配(pei)置LED顯(xian)示屏、候座椅(yi)、飲水機、叫(jiao)號機等便民設施(shi)，為群眾營造(zao)出(chu)環境(jing)優(you)美、服(fu)(fu)務(wu)溫馨的(de)辦事環境(jing)。同時(shi)，通過建立領導(dao)(dao)值班制度、定期查崗制度，開展“假(jia)如我是(shi)窗(chuang)(chuang)口(kou)前(qian)的(de)你”活動，推(tui)行(xing)“無差別窗(chuang)(chuang)口(kou)”服(fu)(fu)務(wu)等方式，提(ti)高(gao)服(fu)(fu)務(wu)大(da)(da)廳(ting)工(gong)作人(ren)員的(de)服(fu)(fu)務(wu)質量和工(gong)作效率，并安排(pai)專人(ren)進行(xing)業(ye)務(wu)引導(dao)(dao)，悉心指導(dao)(dao)群眾完成辦事流程(cheng)，努力打(da)造(zao)親民、便民、和諧、的(de)服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)。

觸摸(mo)屏排(pai)隊叫號機(或(huo)稱(cheng)排(pai)隊機系統(tong))是一種綜(zong)合運用(yong)(yong)計算機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新(xin)技術產品(pin)，以(yi)(yi)取代(dai)(dai)各類服(fu)(fu)務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由顧(gu)客站立排(pai)隊的(de)方式，改由計算機系統(tong)代(dai)(dai)替客戶進行(xing)排(pai)隊的(de)產品(pin)。適用(yong)(yong)于(yu)各類窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業。在國外已經(jing)廣泛應用(yong)(yong)于(yu)金融、醫(yi)院、電信以(yi)(yi)及各級對外服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行(xing)業。

排(pai)隊(dui)(dui)是一(yi)種禮(li)節，是人類在(zai)共同的(de)文明意識中(zhong)逐漸(jian)形成的(de)文化，觸摸屏(ping)排(pai)隊(dui)(dui)叫號機排(pai)名，從人類社會誕生開始，排(pai)隊(dui)(dui)禮(li)儀就(jiu)隨之形成，并(bing)隨著人類社會的(de)發展逐漸(jian)根深蒂固。然而，這種傳(chuan)統(tong)的(de)排(pai)隊(dui)(dui)方式，總是經常(chang)出現(xian)前擁后(hou)擠的(de)現(xian)象，在(zai)銀行這些場所(suo)，有時候還會出現(xian)多達一(yi)個小時的(de)等候，大程度上麻煩了客(ke)戶，給客(ke)戶造成一(yi)定程度的(de)疲(pi)勞和麻煩。

觸摸(mo)屏(ping)排(pai)隊叫號機(ji)是人們對科學化(hua)管理和(he)人性(xing)化(hua)需求的(de)集中體現(xian)，它(ta)的(de)出(chu)現(xian)恰到(dao)好(hao)處(chu)地解決了(le)這些弊端。觸摸(mo)屏(ping)排(pai)隊叫號機(ji)通常(chang)都由語音(yin)系統、呼叫器、窗口顯示屏(ping)、取號機(ji)、主機(ji)等設(she)備(bei)組成，運用了(le)通訊控制、多媒體、網絡、計算機(ji)等新技術，取代了(le)各類服務性(xing)窗口傳(chuan)統的(de)站立式(shi)排(pai)隊方式(shi)，目前已經在國內外得以(yi)廣泛(fan)應用。

用(yong)戶通過門口的取號(hao)機取號(hao)后(hou)，就直接去(qu)等(deng)候區坐著等(deng)候即(ji)可，系(xi)統會自(zi)動(dong)幫客戶排隊，等(deng)輪到了該(gai)客戶，語音(yin)系(xi)統會自(zi)動(dong)播放(fang)語音(yin)通知該(gai)客戶到哪一個窗口去(qu)接受服務，在這個過程(cheng)中，客戶完全不(bu)需要多操一份心。

或許(xu)有(you)(you)些客戶會(hui)害怕(pa)聽不清楚語音系統的(de)(de)通(tong)告而錯過了服(fu)務，針對這一問題，幾乎所有(you)(you)的(de)(de)排隊叫號系統都在窗(chuang)口上加設了顯示屏，顯示屏以(yi)(yi)紅色的(de)(de)LED廣告燈為主，主要用(yong)于顯示文字信息：正在窗(chuang)口服(fu)務的(de)(de)是(shi)多少號，下(xia)一個(ge)是(shi)誰。有(you)(you)一些銀(yin)行還特別(bie)照顧近視的(de)(de)人(ren)士，在大(da)堂中央的(de)(de)墻上設置一個(ge)較(jiao)大(da)的(de)(de)LED顯示屏，將客戶的(de)(de)排隊號碼和將要對接的(de)(de)窗(chuang)口以(yi)(yi)大(da)號字體顯示出來，確保所有(you)(you)人(ren)都能夠(gou)觀察得到(dao)自(zi)己的(de)(de)等候狀態(tai)。

近日，廣(guang)州如江(jiang)智能科技有(you)限(xian)公司憑(ping)借其(qi)優好(hao)的排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統解決方(fang)案，重慶觸摸屏排(pai)隊(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)，成功中(zhong)標為泉州開發區行政(zheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)新建項(xiang)目的排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統提(ti)供商(shang)，經過與中(zhong)心(xin)主任及相關(guan)人員多次溝通協(xie)商(shang)，系(xi)統應用終確(que)定(ding)(ding)由32寸大屏排(pai)隊(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)、LED全彩同步集中(zhong)顯示屏、LED雙色(se)同步屏體窗口屏及新款呼叫(jiao)設備組(zu)成，采用分體式(shi)架構，服(fu)務(wu)器(qi)及同步屏發步模組(zu)安裝在網絡機(ji)(ji)房，可(ke)有(you)效避免外(wai)部人員誤操作造(zao)成的系(xi)統錯誤等(deng)麻(ma)煩，同時(shi)該系(xi)統能夠準(zhun)確(que)展示排(pai)隊(dui)信息，具有(you)高清(qing)晰度、高穩定(ding)(ding)性和(he)高靈活性等(deng)特點(dian)。

該排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系統(tong)將為泉州(zhou)開發區行政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)中心提(ti)(ti)供效(xiao)率、便捷(jie)、舒(shu)適(shi)的政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)體驗。辦事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)入(ru)大廳導引(yin)(yin)臺，會有(you)志愿者為其所辦業務(wu)(wu)在32寸大屏取號機上取出號票并進(jin)入(ru)列隊(dui)排隊(dui)，本人(ren)(ren)只需自(zi)覺進(jin)入(ru)等(deng)候區，耐心等(deng)待叫(jiao)(jiao)號信息(xi)提(ti)(ti)醒即可(ke)，通(tong)過LED全彩同步(bu)集中顯示屏，辦事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)以(yi)直(zhi)觀地了(le)解辦事進(jin)度(du)和(he)前面等(deng)待的人(ren)(ren)數，LED雙色同步(bu)窗(chuang)口(kou)顯示屏則(ze)可(ke)以(yi)實時顯示各窗(chuang)口(kou)的工(gong)作(zuo)狀態和(he)相關(guan)信息(xi)，通(tong)過工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對呼叫(jiao)(jiao)器(qi)進(jin)行操作(zuo)，系統(tong)就(jiu)可(ke)以(yi)自(zi)動(dong)提(ti)(ti)醒辦事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)到指向的空閑窗(chuang)口(kou)辦理，方(fang)便快速找到相應的服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口(kou)。同時，該辦事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)還可(ke)以(yi)在指引(yin)(yin)臺所取免(mian)費的茶水服(fu)務(wu)(wu)及當日報紙(zhi)進(jin)行瀏覽，有(you)效(xiao)的優化了(le)大廳的服(fu)務(wu)(wu)感(gan)受(shou)。

廣州如江(jiang)智能(neng)科技有限公司(si)作為(wei)智能(neng)排(pai)隊(dui)叫號行(xing)業的(de)(de)(de)(de)頭(tou)部(bu)系統提(ti)(ti)供商，以(yi)真業的(de)(de)(de)(de)技術(shu)、優(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)和效率的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)(li)(li)，觸摸屏排(pai)隊(dui)叫號機設置，為(wei)泉州開發區行(xing)政服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心提(ti)(ti)供完好(hao)善的(de)(de)(de)(de)排(pai)隊(dui)叫號系統解決方(fang)案，助力(li)(li)(li)中心提(ti)(ti)升服(fu)務(wu)(wu)(wu)水平、提(ti)(ti)高(gao)辦事效率，為(wei)公眾提(ti)(ti)供更(geng)加(jia)優(you)好(hao)、便(bian)捷的(de)(de)(de)(de)政務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，此次(ci)中標增強了廣州如江(jiang)智能(neng)科技有限公司(si)在(zai)福建政務(wu)(wu)(wu)領域的(de)(de)(de)(de)布局，是如江(jiang)科技在(zai)政務(wu)(wu)(wu)領域的(de)(de)(de)(de)重要應用，也是其積極拓展市場(chang)、提(ti)(ti)升品牌(pai)影(ying)響(xiang)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)又(you)一重要舉措(cuo)。