如何做好“知(zhi)識營銷”？

1、要(yao)站在客(ke)戶角度去思考問題

做(zuo)問(wen)(wen)答營銷時如(ru)果(guo)(guo)企(qi)業不(bu)(bu)能站在(zai)客(ke)戶(hu)的角度(du)去思考(kao)編輯(ji)一(yi)(yi)些問(wen)(wen)題(ti)(ti)的話，那(nei)(nei)后只能會以失敗(bai)告終。舉個例子，某(mou)企(qi)業是(shi)做(zuo)培訓(xun)的，你(ni)想通過問(wen)(wen)答營銷來做(zuo)推廣和宣傳，南京網站建設(she)，如(ru)果(guo)(guo)你(ni)編輯(ji)的問(wen)(wen)題(ti)(ti)是(shi)：某(mou)地(di)(di)方(fang)某(mou)某(mou)培訓(xun)機構怎么樣(yang)？就(jiu)不(bu)(bu)如(ru)：某(mou)地(di)(di)方(fang)的培訓(xun)機構哪個好？因為前者(zhe)很少會有(you)客(ke)戶(hu)去搜索，除非是(shi)你(ni)的度(du)已經(jing)(jing)起來，否則只能徒勞無功(gong)，因為現在(zai)的互聯網用戶(hu)已經(jing)(jing)越(yue)來越(yue)精明。但后者(zhe)就(jiu)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)了，完全是(shi)站在(zai)客(ke)戶(hu)的角度(du)去考(kao)慮(lv)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，那(nei)(nei)么終帶(dai)來的效果(guo)(guo)也(ye)是(shi)不(bu)(bu)一(yi)(yi)樣(yang)的。

2、要提出有針對性的問題(ti)

提(ti)問(wen)題(ti)不要泛泛而談，要有針對(dui)性(xing)的去提(ti)問(wen)。提(ti)問(wen)之前也(ye)要想(xiang)好(hao)這(zhe)個問(wen)題(ti)是(shi)要反(fan)映什么信息(xi)？想(xiang)要達到一個什么樣的結果？想(xiang)好(hao)了這(zhe)些再去做針對(dui)性(xing)的問(wen)題(ti)編輯，然(ran)后進行提(ti)問(wen)。

3、要按照(zhao)客戶的搜索(suo)習慣去優(you)化問題

按(an)照客(ke)(ke)戶習(xi)慣去(qu)優化(hua)這一步很重要(yao)，據相(xiang)關的(de)(de)數據分(fen)析，客(ke)(ke)戶在互聯網(wang)中檢(jian)索(suo)信息時已經由原來的(de)(de)2—3字的(de)(de)詞(ci)語變(bian)成了短語的(de)(de)形式，因為這樣得出(chu)的(de)(de)結果(guo)相(xiang)對更加詳細和準(zhun)確。所以，網(wang)站建設費用，我們在編(bian)輯(ji)問題的(de)(de)時候也要(yao)考慮如何更加去(qu)接近客(ke)(ke)戶的(de)(de)口氣，這樣才能保證問題能高頻(pin)次的(de)(de)展現。

4、要利用不同角(jiao)色(se)去自問自答

這(zhe)個是問(wen)答營銷中至關重要的一個環節，因(yin)為(wei)如果不(bu)能(neng)很好(hao)的及時回答自(zi)己(ji)提(ti)(ti)出的問(wen)題，難保企(qi)(qi)業(ye)的競爭對手不(bu)會搶先一步去作答，這(zhe)樣(yang)的話效果就(jiu)不(bu)會太好(hao)了。所以企(qi)(qi)業(ye)要在(zai)(zai)時間里面(mian)，用不(bu)同的角色和口吻去回答自(zi)己(ji)所提(ti)(ti)出的問(wen)題，然后在(zai)(zai)時間采納。這(zhe)樣(yang)才能(neng)把(ba)主動權控(kong)制在(zai)(zai)自(zi)己(ji)的手中，網站建設選哪(na)家，同樣(yang)的，語(yu)氣(qi)也要符合客戶(hu)的習慣。

5、要運(yun)用(yong)問題中(zhong)的關鍵(jian)字優化(hua)

做(zuo)問(wen)答時跟做(zuo)搜(sou)(sou)索(suo)引擎的(de)排(pai)名是一(yi)樣的(de)道(dao)理(li)，因為(wei)搜(sou)(sou)索(suo)引擎也是按照關(guan)(guan)鍵(jian)字來確(que)定你問(wen)題(ti)(ti)的(de)主題(ti)(ti)，當客戶搜(sou)(sou)索(suo)觸發關(guan)(guan)鍵(jian)字時你的(de)問(wen)題(ti)(ti)才有可(ke)能(neng)被展(zhan)現(xian)，所以(yi)關(guan)(guan)鍵(jian)字不僅要合理(li)的(de)出現(xian)在問(wen)題(ti)(ti)標(biao)題(ti)(ti)中，還要適(shi)當的(de)出現(xian)在問(wen)題(ti)(ti)的(de)中。目前可(ke)以(yi)先理(li)解為(wei)關(guan)(guan)鍵(jian)字密度。

一、設計一個易(yi)于管理的社交媒(mei)體戰略(lve)

在(zai)(zai)嘗試(shi)進入社交(jiao)媒(mei)體營銷(xiao)領域，并且在(zai)(zai)每個(ge)社交(jiao)媒(mei)體渠(qu)道上注冊賬戶之前，首先要評估一下自己的能力，不妨(fang)來(lai)看看下面這(zhe)幾類(lei)：

每周有多少(shao)時間(jian)可以花在社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體管理上(shang)：時間(jian)非常重(zhong)要，因(yin)此你(ni)需要了解自己(ji)應(ying)該優先(xian)處理哪些社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體，有多少(shao)渠道要去(qu)管理。的社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒(mei)體管理意(yi)味著重(zhong)要的工作必須優先(xian)重(zhong)視，包(bao)括：

1.設(she)計：設(she)計非常重要(yao)，首先(xian)你的(de)(de)(de)首頁(ye)設(she)計肯定(ding)要(yao)能受歡(huan)迎，這是基本的(de)(de)(de)要(yao)素之一；其次(ci)，你還(huan)要(yao)和設(she)計師(shi)合作(zuo)，優化社(she)交媒體上(shang)分享(xiang)內容(rong)的(de)(de)(de)圖(tu)片(pian)(pian)，包括簡介(jie)圖(tu)，資料圖(tu)片(pian)(pian)，等等。

2.內(nei)容制作：你(ni)要(yao)(yao)思考(kao)發(fa)送什么(me)內(nei)容，編輯什么(me)內(nei)容，當有宣傳促銷(xiao)信息時，還需(xu)要(yao)(yao)與(yu)公司內(nei)部不同部門進行合作。

3.內容參與(yu)監(jian)控和粉絲互(hu)動：如果在(zai)線(xian)上(shang)你讓用戶產(chan)生(sheng)了不好品牌體(ti)驗，或是需要利(li)用社交媒(mei)體(ti)渠道(dao)提(ti)供必需的客(ke)戶服(fu)務，那(nei)么(me)就要根據實(shi)際情(qing)況分(fen)配時間。保持客(ke)戶參與(yu)度，網站建設制作，同時，社交媒(mei)體(ti)經理(li)也要回復(fu)評論、回答問題。

4.分(fen)析(xi)：分(fen)析(xi)監(jian)控，這(zhe)包括了銷售量(liang)分(fen)析(xi)，粉(fen)絲(si)分(fen)析(xi)，參與度和客戶情感分(fen)析(xi)，這(zhe)些分(fen)析(xi)對于優化內(nei)容策略(lve)(lve)，并及時(shi)調整公司(si)社交媒體管理戰略(lve)(lve)都是非常(chang)重要的。

5.確定(ding)你(ni)(ni)的(de)(de)目標受眾群(qun)：如(ru)(ru)果你(ni)(ni)產品面向(xiang)企業客戶，那(nei)么(me)可(ke)以關注一(yi)些度(du)較高(gao)的(de)(de)社(she)交媒(mei)體網站(zhan)，比(bi)如(ru)(ru)領英(linkedIn)。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)主要面向(xiang)零售客戶，那(nei)么(me)不妨試試看Google+，因(yin)為谷歌更偏好(hao)自己的(de)(de)社(she)交媒(mei)體，可(ke)能會對你(ni)(ni)的(de)(de)搜索引擎排名有所(suo)幫助(zhu)。此外，像國內比(bi)較流行的(de)(de)微博w信，國外的(de)(de)Facebook，都是必須要使用(yong)的(de)(de)社(she)交媒(mei)體渠道。

6.確定傳遞(di)什么(me)樣的信息：除了(le)提升(sheng)銷(xiao)售業(ye)績，你(ni)使用社交(jiao)媒(mei)(mei)體還想實現其他什么(me)目(mu)標呢(ni)？你(ni)是否希望利(li)用社交(jiao)媒(mei)(mei)體作(zuo)為客(ke)戶支(zhi)持(chi)渠道？還是想在上面發(fa)送(song)一些(xie)吸引人的內容，提升(sheng)轉發(fa)量？或(huo)者，你(ni)希望利(li)用社交(jiao)媒(mei)(mei)體多認(ren)識些(xie)業(ye)內人士，擴大人脈網(wang)絡？你(ni)需要(yao)首先明確自己的目(mu)的，這樣就知(zhi)道該在社交(jiao)媒(mei)(mei)體上面發(fa)布什么(me)信息了(le)。

使用社交媒體監控(kong)工(gong)具，有效節約時間

現在，你已(yi)經有(you)了一個可(ke)管理的(de)社(she)交(jiao)媒體(ti)營銷策略(lve)，知(zhi)道自(zi)己(ji)會使用(yong)什么社(she)交(jiao)媒體(ti)，希(xi)望傳遞哪(na)(na)些(xie)(xie)類型的(de)信息，并且(qie)了解該如(ru)何監(jian)測社(she)交(jiao)媒體(ti)使用(yong)效果，有(you)哪(na)(na)些(xie)(xie)成功(gong)之處和哪(na)(na)些(xie)(xie)需要改進的(de)地方。下一步，就(jiu)是要看你的(de)執行(xing)力了。

幸運(yun)的是，市面上有很多(duo)社(she)交媒體(ti)監控工具，可以有效節約你的執行時間(jian)，不僅能讓你有效管理社(she)交媒體(ti)渠道，還能幫(bang)助你不斷優(you)化相(xiang)關策略。