隨著智(zhi)能(neng)時代新形(xing)勢，進一步(bu)深化(hua)“互聯(lian)網 政(zheng)務服(fu)務”推進政(zheng)務服(fu)務改革實施方案，將“跑一次”的(de)宗旨(zhi)不斷深化(hua)改革，大(da)(da)(da)力優化(hua)服(fu)務環(huan)(huan)境。廣州如江智(zhi)能(neng)科(ke)技有限公司“智(zhi)慧政(zheng)務”排(pai)隊叫(jiao)號(hao)機維修由排(pai)隊取號(hao)機、綜合屏、窗口(kou)屏、呼叫(jiao)器、評價器組成的(de)系統架構(gou)，有效解決政(zheng)務服(fu)務大(da)(da)(da)廳的(de)窗口(kou)服(fu)務時遇到的(de)擁擠、夾(jia)塞、混亂、個別人的(de)插隊而發生爭吵及排(pai)錯隊等現象，優化(hua)政(zheng)務大(da)(da)(da)廳的(de)辦事環(huan)(huan)境以及提升工(gong)作效率(lv)。

辦事大廳排隊(dui)叫號機(ji)維(wei)修特點：

整(zheng)個系(xi)統全部采用軟(ruan)件實(shi)現(xian)排隊叫(jiao)號(hao)(hao)，不(bu)用布線，充分利用現(xian)有的計算(suan)機(ji)設備就可以實(shi)排隊叫(jiao)號(hao)(hao)管理(li)，系(xi)統實(shi)施簡單方便。

顯(xian)示屏軟(ruan)件和取(qu)號(hao)機系統可以共(gong)用(yong)一臺(tai)電(dian)(dian)腦，相互(hu)不影響。節省電(dian)(dian)腦硬件資源。

液晶/同步LED屏顯示格(ge)式可以自定義。

取號界(jie)面也實(shi)現(xian)了自定義，業(ye)務可以隨(sui)時增加和刪除(chu)，圖片和樣式(shi)可以隨(sui)便切換。

可(ke)以和物理呼(hu)叫器(qi)一起使用(yong)，在沒有電腦的窗口可(ke)以接物理呼(hu)叫器(qi)，系統方便靈活配置。

隊列(lie)(lie)查詢:支持顯示(shi)某窗口所(suo)處理的(de)隊列(lie)(lie)及等待(dai)人數，當(dang)前呼叫人員的(de)信息。

暫停/恢復、當窗口離開工(gong)作崗(gang)位(wei)后可設置(zhi)為(wei)暫停服務狀(zhuang)態，此(ci)時窗口的配(pei)套(tao)顯(xian)示設備也顯(xian)示為(wei)暫停狀(zhuang)態。

叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)語(yu)音可(ke)接入政務中(zhong)心廣播(bo)系統(tong)，可(ke)按區域(yu)廣播(bo)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)語(yu)音；快(kuai)呼叫(jiao)某一排(pai)隊(dui)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼時，可(ke)短信通知辦事人員(yuan)盡(jin)快(kuai)前往(wang)辦事窗(chuang)(chuang)口(kou)；號(hao)(hao)(hao)(hao)票(piao)或(huo)取號(hao)(hao)(hao)(hao)機上(shang)的(de)顯示屏(ping)會(hui)顯示每個顧(gu)客(ke)前面的(de)等待人數；號(hao)(hao)(hao)(hao)票(piao)打(da)印內容可(ke)隨意編輯，單位名(ming)稱、徽標、業(ye)務名(ming)稱、排(pai)隊(dui)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼、排(pai)隊(dui)時間等可(ke)靈活(huo)設定；工作人員(yuan)采用窗(chuang)(chuang)口(kou)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)平板叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)；

排(pai)隊叫號系統可以和(he)評(ping)(ping)價系統相結合使用，真(zhen)到(dao)達(da)到(dao)一個(ge)排(pai)隊號碼一次評(ping)(ping)價。

基本兼(jian)容市場上LED屏(ping)通訊協議(可以定制)。

窗(chuang)口(kou)顯示屏：注明窗(chuang)口(kou)的(de)(de)編號(hao)、實施機(ji)構名稱、服(fu)務事項(xiang)的(de)(de)名稱、當前登錄系統窗(chuang)口(kou)人(ren)員姓名和工號(hao)、動態(tai)(tai)顯示窗(chuang)口(kou)排隊信息等(deng)狀態(tai)(tai)信息。

窗口評(ping)價(jia)器(qi)：主要功能包括(kuo)：辦事(shi)(shi)指(zhi)南查(cha)看及(ji)上網瀏覽、辦事(shi)(shi)過程中的(de)(de)雙屏互動及(ji)辦事(shi)(shi)確認、辦事(shi)(shi)完成(cheng)后對本次辦事(shi)(shi)的(de)(de)滿意度評(ping)價(jia) 。

通過以(yi)太網將(jiang)總部與其(qi)下的所有(you)網點(dian)(dian)進行(xing)聯網，網點(dian)(dian)根據不(bu)同的運作(zuo)方案將(jiang)可能會選用不(bu)同的軟硬件設(she)備；其(qi)中，常見(jian)的設(she)備有(you)：

【排隊取(qu)號機】為一臺(tai)自帶打印機的(de)(de)支持觸摸交互的(de)(de)微型計算機硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)(bei)；主要基于(yu)Windows操作系統(tong)平臺(tai)的(de)(de)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)(bei)；該類型的(de)(de)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)(bei)與現(xian)行的(de)(de)貴單位(wei)網點(dian)中(zhong)使用的(de)(de)硬(ying)件(jian)設(she)備(bei)(bei)具備(bei)(bei)通用性，可通過(guo)更(geng)換部分外設(she)即可實(shi)現(xian)設(she)備(bei)(bei)接入。

取(qu)號機上安裝的(de)軟件(jian)通過(guo)主控(kong)(kong)軟件(jian)提供的(de)相關接口，實現對設備的(de)控(kong)(kong)制(zhi)，并提供與(yu)排隊(dui)等候(hou)者的(de)人機交互界面。常見的(de)功(gong)能(neng)有：界面方案獲取(qu)、排隊(dui)取(qu)號、語(yu)音控(kong)(kong)制(zhi)、排隊(dui)票單打印支持、信息展(zhan)示控(kong)(kong)制(zhi)、硬(ying)件(jian)呼叫器或窗口顯示屏控(kong)(kong)制(zhi)等等功(gong)能(neng)。

取號(hao)機(ji)上安(an)裝的(de)(de)啟(qi)動器(qi)(qi)軟件為等候者提供人機(ji)交互界(jie)(jie)面，自帶界(jie)(jie)面方(fang)案設計器(qi)(qi)，以JSON的(de)(de)格式保存成模版文件；在觸摸取號(hao)交互軟件啟(qi)動時(shi)通過(guo)解析器(qi)(qi)解析生成HTML5的(de)(de)界(jie)(jie)面。由(you)于采用HTML5生成界(jie)(jie)面，內(nei)置(zhi)JAVASCRIPT擴展功能(neng)，自動排隊叫號(hao)機(ji)維修，可以輕松(song)訪問第三方(fang)WebService實現特殊需求。

【顯(xian)示(shi)(shi)(shi)設備】LED/LCD窗(chuang)口(kou)屏(ping)、LED/LCD綜合屏(ping)等所有(you)排(pai)隊(dui)叫(jiao)(jiao)號系統使用到的顯(xian)示(shi)(shi)(shi)提示(shi)(shi)(shi)設備統稱為【顯(xian)示(shi)(shi)(shi)設備】；窗(chuang)口(kou)屏(ping)用于顯(xian)示(shi)(shi)(shi)各自窗(chuang)口(kou)或坐(zuo)席的當前服務狀態，比(bi)如：當1號窗(chuang)口(kou)呼叫(jiao)(jiao)時(shi)將會顯(xian)示(shi)(shi)(shi)對(dui)應的排(pai)隊(dui)序號前來本窗(chuang)口(kou)辦理，暫停服務時(shi)顯(xian)暫停服務或其他自定義文本內(nei)容(rong)，開始受(shou)理業務后顯(xian)示(shi)(shi)(shi)受(shou)理中的提示(shi)(shi)(shi)信息。

【呼(hu)叫(jiao)(jiao)終端(duan)】分為(wei)軟(ruan)件(jian)與(yu)硬件(jian)，軟(ruan)件(jian)呼(hu)叫(jiao)(jiao)終端(duan)必須安(an)(an)裝(zhuang)在(zai)窗口或坐(zuo)席的工作(zuo)站電腦(nao)上；如果(guo)在(zai)具備工作(zuo)站電腦(nao)并可安(an)(an)裝(zhuang)軟(ruan)件(jian)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中斷(duan)情(qing)況(kuang)下，建議盡量采用軟(ruan)件(jian)呼(hu)叫(jiao)(jiao)終端(duan)，從(cong)而避免硬件(jian)呼(hu)叫(jiao)(jiao)器的售后維護(hu)；終減少管理與(yu)維護(hu)成本(ben)。

為(wei)進一步提(ti)升神木市交管大隊(dui)處理中心的服務質量，改善辦事(shi)大廳(ting)的辦公秩序(xu)，陜西排(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)維修(xiu)，減少(shao)窗口擁擠和堵(du)塞，營(ying)造舒適(shi)有序(xu)的辦事(shi)環境，提(ti)高辦事(shi)效(xiao)率，大隊(dui)與廣州如(ru)江智能(neng)科技的安裝工程師人員，經過數月準備、調試，觸摸排(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)維修(xiu)，推出(chu)啟用大廳(ting)排(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)維修(xiu)。該系統有一個(ge)排(pai)隊(dui)叫號(hao)主機(ji)，18個(ge)LED窗口屏，18個(ge)液晶(jing)數碼呼叫器。

LED窗口屏安裝于服務柜臺上部，用于顯示正在(zai)呼叫(jiao)的信息

數碼呼(hu)叫器(qi)放置在柜(ju)臺上(shang)邊，用于辦公人員使用，呼(hu)叫叫號信(xin)息。

隨(sui)著后期(qi)業務(wu)量的(de)提升(sheng)，中(zhong)心也考慮上線(xian)使用預約系統。

溫馨提示

前來辦(ban)理(li)(li)交通(tong)處理(li)(li)業(ye)務的駕駛人(ren)(ren)，且需攜帶并(bing)（需要有磁、且在有效時間內）、機(ji)動車證(zheng)，并(bing)配(pei)合交通(tong)管理(li)(li)部(bu)門做好證(zheng)件掃(sao)描、人(ren)(ren)像采集(ji)等(deng)工(gong)作。對于委托(tuo)他人(ren)(ren)代為辦(ban)理(li)(li)的，交管部(bu)門將不予(yu)受理(li)(li)。