目前，我國高爐(lu)噴煤(mei)(mei)尚處于(yu)較低(di)的(de)(de)(de)水平，1999年原的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)比(bi)(bi)114kg/tFe，原骨干企業(ye)的(de)(de)(de)煤(mei)(mei)比(bi)(bi)僅(jin)為(wei)88kg/tFe，全年平均(jun)煤(mei)(mei)比(bi)(bi)超過(guo)200kg/tFe的(de)(de)(de)僅(jin)寶鋼(gang)一家。為(wei)配合高爐(lu)噴煤(mei)(mei)水平的(de)(de)(de)提高，在噴煤(mei)(mei)槍(qiang)的(de)(de)(de)研制方(fang)面我們應密切結合現有的(de)(de)(de)實(shi)際情況，切實(shi)把握好噴煤(mei)(mei)槍(qiang)的(de)(de)(de)發展方(fang)向，避免主(zhu)觀(guan)選擇與盲目追隨，為(wei)我國高爐(lu)噴煤(mei)(mei)的(de)(de)(de)發展作出(chu)一些(xie)(xie)有意義的(de)(de)(de)嘗試。筆者在此提出(chu)以下的(de)(de)(de)一些(xie)(xie)觀(guan)點供商榷(que)：

(1)在目前的(de)情況(kuang)下，無論對于(yu)任何廠家，都(dou)可(ke)以嘗(chang)試將傳統的(de)連(lian)續噴煤造成脈沖(chong)噴煤槍(qiang)，這能有(you)效(xiao)地提高(gao)煤粉的(de)燃燒(shao)率而(er)無須太多的(de)投(tou)入。

(2)對于那些制粉能(neng)(neng)力(li)與(yu)制氧(yang)能(neng)(neng)力(li)均比較充足的(de)(de)(de)廠(chang)家，應(ying)積(ji)極地(di)開發能(neng)(neng)的(de)(de)(de)氧(yang)煤(mei)槍及(ji)采取雙槍噴吹(chui)等形式。對于那些制粉能(neng)(neng)力(li)與(yu)制氧(yang)能(neng)(neng)力(li)短期(qi)內(nei)尚難(nan)以(yi)與(yu)高煤(mei)比相匹配的(de)(de)(de)廠(chang)家，就(jiu)應(ying)積(ji)極地(di)改進耐高溫噴煤(mei)槍頭的(de)(de)(de)結構及(ji)參數優化，以(yi)盡可能(neng)(neng)地(di)提高煤(mei)粉的(de)(de)(de)燃燒率，使有(you)限(xian)的(de)(de)(de)煤(mei)粉得到的(de)(de)(de)利用(yong)。

售前服務:

有計劃地走訪客戶，耐高溫噴煤槍頭，征求聽取意見

及(ji)時了解客戶需求和存(cun)在的問題

對用(yong)戶提出的(de)要求，應在當日內給予答復(fu)，不能滿足的(de)應做出說明(ming)

合(he)同平審(shen)在(zai)兩(liang)日(ri)內完成

售中服務:

嚴格履行銷(xiao)售合(he)同，按(an)時按(an)質按(an)量提供(gong)產品

嚴格履行技術服務(wu)協(xie)議(yi)，按時提供技術服務(wu)指導

保證服(fu)務質(zhi)量，發現問(wen)題及時(shi)解(jie)決(jue)，現場不能解(jie)決(jue)的應通知用(yong)戶，同時(shi)上報主(zhu)管(guan)

因產品質量問(wen)題造成(cheng)的換貨(huo)(huo)或退貨(huo)(huo)，應按規定上報

售后服務:

我們對于客戶提(ti)出的問題，省內當日派人(ren)員到達現場服務，省外三(san)日內服務人(ren)員到為解決

銷售部門在(zai)單(dan)項(xiang)工(gong)程完工(gong)后一(yi)個月內(nei)將情況報主管(guan)，每半年進行(xing)一(yi)次信(xin)息反饋，并做出相應的用戶調查報告，了解(jie)用戶對(dui)公司各項(xiang)工(gong)作的評價。

耐(nai)高溫噴(pen)煤(mei)槍(qiang)頭(tou)（以下簡稱：耐(nai)高溫噴(pen)煤(mei)槍(qiang)頭(tou)）是耐(nai)高溫噴(pen)煤(mei)槍(qiang)頭(tou)裝置中關鍵的部件，也是容易出問題(ti)和(he)(he)損(sun)壞的部件。所以，了(le)解耐(nai)高溫噴(pen)煤(mei)槍(qiang)頭(tou)損(sun)壞的情(qing)況和(he)(he)原因，對噴(pen)煤(mei)操作和(he)(he)高爐的正(zheng)常生(sheng)產有很重要的意義。

耐高溫噴(pen)(pen)煤(mei)槍頭的疲勞損壞(huai)與(yu)高爐的指標及(ji)工(gong)作環境、工(gong)人的操作技能及(ji)責任心(xin)、耐高溫噴(pen)(pen)煤(mei)槍頭的結構(gou)及(ji)材質、煤(mei)粉的選(xuan)擇(ze)及(ji)粒度(du)、噴(pen)(pen)煤(mei)量的大小及(ji)噴(pen)(pen)吹(chui)環境、噴(pen)(pen)煤(mei)系統及(ji)噴(pen)(pen)煤(mei)槍裝置等都有關(guan)系。

總之，耐(nai)高(gao)溫噴(pen)(pen)煤槍頭的(de)疲勞損壞(huai)是(shi)由多方(fang)面綜合因素引起的(de)。所以(yi)，了解每一臺(tai)高(gao)爐及噴(pen)(pen)煤系統(tong)和煤粉(fen)情況，根據具體情況選擇合理(li)的(de)耐(nai)高(gao)溫噴(pen)(pen)煤槍頭結構、材(cai)料(liao)及表(biao)面處理(li)狀況，同(tong)時(shi)確立合理(li)的(de)耐(nai)高(gao)溫噴(pen)(pen)煤槍頭更換周期是(shi)非常重要的(de)。