辦公(gong)(gong)樓(lou)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)控制是指(zhi)在保證服務質量(liang)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，采取(qu)管理(li)措施使(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)費(fei)用(yong)小(xiao)(xiao)化(hua)。經驗數據表明，人(ren)力成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)和(he)(he)公(gong)(gong)共能源(yuan)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)占辦公(gong)(gong)樓(lou)企(qi)業成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)70%左右。根據運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)公(gong)(gong)司(si)實力的(de)(de)(de)(de)大小(xiao)(xiao)，一(yi)般可以(yi)分為整(zheng)棟(dong)、多層(ceng)寫字(zi)樓(lou)托管運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)和(he)(he)整(zheng)層(ceng)、小(xiao)(xiao)面(mian)積托管。寫字(zi)樓(lou)托管運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)對(dui)入駐客戶(hu)(hu)來說，可以(yi)體(ti)驗到更加的(de)(de)(de)(de)物業服務和(he)(he)豐富的(de)(de)(de)(de)增值(zhi)服務。因為運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)方的(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)收益來源(yuan)于持續穩(wen)定的(de)(de)(de)(de)高質量(liang)客戶(hu)(hu)源(yuan)，只有(you)做好(hao)樓(lou)盤的(de)(de)(de)(de)管理(li)，才能始終保持較高的(de)(de)(de)(de)入住(zhu)率和(he)(he)客戶(hu)(hu)黏度。

大部分運(yun)營者都心(xin)知肚(du)明的(de)(de)(de)(de)一點是(shi)(shi)：業主的(de)(de)(de)(de)認可(ke)是(shi)(shi)辦(ban)公(gong)樓未來業績和形象的(de)(de)(de)(de)保證。而(er)分割租售，造(zao)成產權不統一，小業主眾多，導致辦(ban)公(gong)樓日常物業管理諸(zhu)多不便，也難樹立(li)辦(ban)公(gong)樓品牌文(wen)化。因此，好(hao)的(de)(de)(de)(de)租賃成績，只是(shi)(shi)步(bu)，僅是(shi)(shi)打了(le)一個(ge)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，辦(ban)公(gong)樓正常運(yun)轉需以(yi)后(hou)持續的(de)(de)(de)(de)管理，包括物業服務(wu)，客戶維護等(deng)，要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)工作遠多于的(de)(de)(de)(de)招租。業內普遍認同，建立(li)“以(yi)人為(wei)中心(xin)”的(de)(de)(de)(de)服務(wu)思維是(shi)(shi)寫字樓運(yun)營的(de)(de)(de)(de)價值觀(guan)，如(ru)何在辦(ban)公(gong)空間內的(de)(de)(de)(de)滿足辦(ban)公(gong)人群的(de)(de)(de)(de)工作、生活需求(qiu)，為(wei)企業租戶提速增效，成為(wei)寫字樓運(yun)營時代的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要命題。

寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)運營(ying)不僅要滿足客戶(hu)的(de)實際(ji)辦(ban)(ban)公需(xu)求，還要達成與客戶(hu)情(qing)感的(de)共鳴，給客戶(hu)一(yi)種情(qing)感上的(de)歸屬感，辦(ban)(ban)公樓(lou)銷售托管，要滿足以上要求，沒有的(de)管理團(tuan)(tuan)隊(dui)和(he)服務團(tuan)(tuan)隊(dui)顯然時無法(fa)完成的(de)。業(ye)(ye)內(nei)普遍認(ren)同(tong)，建立“以人(ren)為(wei)(wei)中心(xin)”的(de)服務思維是寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)運營(ying)的(de)價(jia)值觀，如何在(zai)辦(ban)(ban)公空間內(nei)的(de)滿足辦(ban)(ban)公人(ren)群的(de)工作、生活需(xu)求，為(wei)(wei)企業(ye)(ye)租戶(hu)提速增效，成為(wei)(wei)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)運營(ying)時代的(de)重要命題。隨著(zhu)新興(xing)產(chan)業(ye)(ye)及千禧一(yi)代的(de)崛起，辦(ban)(ban)公模式正在(zai)發(fa)生革命性的(de)變(bian)化，靈活辦(ban)(ban)公持續釋(shi)放活力(li)。作為(wei)(wei)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)租戶(hu)新興(xing)主力(li)軍的(de)金融、TMT等行(xing)業(ye)(ye)，對靈活辦(ban)(ban)公的(de)需(xu)求尤其明(ming)顯。