湖北北氧啟創醫(yi)療(liao)設備有限公(gong)司秉承“顧(gu)客至上，銳意進(jin)取”的經營理念。歡(huan)迎廣大客戶惠顧(gu)！

事務代表座席

座(zuo)席(xi)話機選(xuan)用(yong)(yong)(yong)西門(men)子數(shu)字話機或模仿話務(wu)盒，醫用(yong)(yong)(yong)呼(hu)叫系統廠(chang)家(jia)，裝備(bei)耳機適配(pei)器(qi):座(zuo)席(xi)電(dian)(dian)(dian)腦選(xuan)用(yong)(yong)(yong)PC運轉(zhuan)具有CTI功用(yong)(yong)(yong)的人工座(zuo)席(xi)效勞軟(ruan)件。事(shi)務(wu)代表(biao)座(zuo)席(xi)首要為客戶供給事(shi)務(wu)查詢(xun)(xun)、事(shi)務(wu)征詢(xun)(xun)、事(shi)務(wu)受理(li)(li)、投訴，主張受理(li)(li)、客戶回訪、電(dian)(dian)(dian)話推廣等各種(zhong)事(shi)務(wu)功用(yong)(yong)(yong)。一起.座(zuo)席(xi)電(dian)(dian)(dian)腦自身其(qi)有電(dian)(dian)(dian)話接聽、掛斷、搬(ban)運、外撥、會議等軟(ruan)電(dian)(dian)(dian)話功用(yong)(yong)(yong)，極(ji)大地進步了(le)事(shi)務(wu)代表(biao)的作業(ye)效率(lv)。

湖(hu)北北氧啟創(chuang)醫療設(she)備有限公司秉(bing)承“顧客(ke)至上，銳意進取”的經營理念。歡迎(ying)廣大客(ke)戶惠顧！

班長/質檢席

班長座席(xi)除具有(you)通(tong)常話(hua)務員(yuan)座席(xi)的悉數(shu)(shu)功用(yong)外，還(huan)具有(you)監(jian)控座席(xi)/職工的當時(shi)狀況、呼應話(hua)務員(yuan)的效(xiao)勞(lao)懇求、勒令(ling)某(mou)職工退出(chu)等(deng)(deng)功用(yong)，能監(jian)控話(hua)務員(yuan)桌面當時(shi)狀況，檢查當時(shi)效(xiao)勞(lao)座席(xi)數(shu)(shu)、閑暇數(shu)(shu)、封閉數(shu)(shu)等(deng)(deng)有(you)關數(shu)(shu)據。

質檢席(xi)(xi)首要經過在線錄音(yin)材料和呼叫事(shi)(shi)務受(shou)理計(ji)算信息，對事(shi)(shi)務代表的(de)作業進(jin)行(xing)監(jian)督和查(cha)核，以利于有(you)效(xiao)(xiao)地留住優異的(de)人才(cai)和對事(shi)(shi)務代表中(zhong)存在的(de)疑(yi)問(wen)進(jin)行(xing)訓(xun)練，進(jin)步客戶效(xiao)(xiao)勞中(zhong)心的(de)效(xiao)(xiao)勞質量。對小型呼叫中(zhong)心，孝(xiao)感(gan)呼叫系統，班(ban)長席(xi)(xi)和質檢席(xi)(xi)可由同一人擔任。

使用網關

經(jing)過使(shi)用(yong)網關，醫院無(wu)線呼叫(jiao)系統，完結同其(qi)他事務體系進行體系集成.進行事務流程從(cong)頭結合和(he)優化，形成閉環事務處(chu)置(zhi)流程，然后供(gong)給更加(jia)、方便(bian)的(de)客戶服務。

網絡體系

由網絡交流機、路由器、防(fang)火(huo)墻(qiang)、座席終端、各類(lei)服務器、布線體(ti)系等(deng)設備集成(cheng)起(qi)來(lai)構成(cheng)一個高速、安(an)全、牢靠(kao)的內部(bu)網。

體系維護辦理

體(ti)(ti)(ti)系裝備(bei)及修正，定制(zhi)體(ti)(ti)(ti)系的(de)(de)規劃，操控，削減體(ti)(ti)(ti)系功用，完(wan)結座席辦(ban)(ban)理、事(shi)務辦(ban)(ban)理、權限(xian)辦(ban)(ban)理等功用，并可進行(xing)體(ti)(ti)(ti)系日記的(de)(de)檢索閱讀。完(wan)結體(ti)(ti)(ti)系數據的(de)(de)隨機(ji)彌補、修正和更新，完(wan)結體(ti)(ti)(ti)系數據的(de)(de)準(zhun)備(bei)作業(ye)。進行(xing)語音修正和事(shi)務流程的(de)(de)修正，進行(xing)錄音數據的(de)(de)刪去或(huo)備(bei)份(fen)。