“ISO9001質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)”、“ISO14001環境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)”等，屬(shu)于管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)類別(bie)。不同象征著企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)售后(hou)服務(wu)方面所做的(de)(de)規(gui)范(fan)達標要(yao)(yao)求程度。服務(wu)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書可(ke)以作為大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)事業(ye)(ye)單位招、采(cai)(cai)購等方面的(de)(de)采(cai)(cai)信證(zheng)(zheng)明資(zi)質，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)競爭中搶占先(xian)機。而質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)認證(zheng)(zheng)的(de)(de)對象是組織(zhi)的(de)(de)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體(ti)系(xi)，僅(jin)評價組織(zhi)的(de)(de)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能力(li)是否(fou)達到(dao)認證(zheng)(zheng)依(yi)據標準(zhun)的(de)(de)要(yao)(yao)求。

服務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)側(ce)重主要是企業(ye)針對售后(hou)或者行(xing)業(ye)服務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)方(fang)(fang)面的(de)客戶滿意(yi)度是否達(da)標(biao)(biao)。所以企業(ye)除可(ke)將產品(pin)(pin)(pin)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書用于(yu)宣傳(chuan)外，還可(ke)根據認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構的(de)要求在(zai)通過認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)產品(pin)(pin)(pin)上使用認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)標(biao)(biao)志。服務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書可(ke)以作為大型企業(ye)事業(ye)單位招、采購(gou)等方(fang)(fang)面的(de)采信證(zheng)(zheng)明資質(zhi)，讓企業(ye)在(zai)競爭中搶占先機(ji)。而產品(pin)(pin)(pin)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)的(de)依(yi)據除了認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構確(que)定的(de)質(zhi)量管(guan)理體系要求外，還包括技術依(yi)據，itss認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)費用多少(shao)錢，即申請認(ren)(ren)(ren)證(zheng)(zheng)產品(pin)(pin)(pin)的(de)相關國家或行(xing)業(ye)產品(pin)(pin)(pin)標(biao)(biao)準。

由于其評(ping)定標(biao)準嚴(yan)苛，一次性(xing)通(tong)(tong)過“五(wu)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)”的(de)幾率極低。很多企(qi)業(ye)參評(ping)只獲得“三售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)”，itss認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)咨(zi)詢公(gong)司，“五(wu)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)”需經過數年(nian)的(de)優化提(ti)升(sheng)才能(neng)通(tong)(tong)過。據(ju)了解，公(gong)司凡是(shi)次參加 “售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)”，且以(yi)(yi)95分以(yi)(yi)上的(de)高(gao)分一次性(xing)獲得“五(wu)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)”，這(zhe)充(chong)分說明其公(gong)司售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)標(biao)準和(he)質量(liang)遠遠于所處行業(ye)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，商品售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)僅包括商品運送、安裝調(diao)試、維修保(bao)養(yang)、提(ti)供零配件、業(ye)務(wu)(wu)咨(zi)詢、人員培訓以(yi)(yi)及調(diao)換退賠等內容，還(huan)包括對(dui)現有客戶(hu)的(de)關系營銷，例如建立庫(ku)、加強客戶(hu)接觸(chu)、對(dui)客戶(hu)滿意度(du)進行調(diao)查、信(xin)息反(fan)饋等。普通(tong)(tong)的(de)競爭對(dui)手一般只有ISO9001證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)，itss認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)哪家好(hao)， 只能(neng)說明自己(ji)的(de)產(chan)品質量(liang)好(hao)，卻很難(nan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明自己(ji)的(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)也好(hao)，拿到商品售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)可以(yi)(yi)在(zai)競爭中更好(hao)的(de)展示(shi)企(qi)業(ye)的(de)能(neng)力(li)。在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)高(gao)速發(fa)展的(de)同時，亳州itss認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)不(bu)高(gao)，顧客滿意度(du)整體偏低，服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理水平低下是(shi)目(mu)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)存在(zai)的(de)嚴(yan)重問(wen)題，服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)問(wen)題已成為消費者高(gao)度(du)關注(zhu)的(de)內容，服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)應運而生。