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數字化轉型是個系統工程，我一般不傾向于把它拆分成階段。但有時為幫助企業診斷自己在數字化轉型過程中所處的現狀，我們可將整個數字化轉型分為三個階段，這也可能對企業了解接下來它們面臨的困難和挑戰有所幫助。

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要做到真正的“以客戶為中心”，需要從組織層面進行改革，改變傳統的績效考評模式，讓“以客戶為中心”成為企業的價值觀。這一點，有一些SaaS企業做的很好，他們的銷售績效考核KPI，從原來的把軟件賣出去就算績效，變成了客戶愿意為SaaS服務持續續費才能算業績。

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公司需要調整其組織結構、人才發展、融資機制和關鍵績效指標(KPI)，讓這些內容與自身的數字戰略保持一致。

總體而言，要想在數字時代緊跟潮流，傳統型企業的高管團隊可以遵循上述四點建議構建企業未來發展規劃。當然，除此之外，有很多其他因素也需要考量。如果沒有正確的企業發展規劃和與之匹配的管理思維，極有可能走錯方向。即便走對了方向，也可能速度太慢，抑或停滯不前。