排(pai)隊(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)(ji)軟件(jian)(或(huo)稱(cheng)排(pai)隊(dui)機(ji)(ji)(ji)系(xi)統)是一種綜合運用計算機(ji)(ji)(ji)、網(wang)絡、多媒體、通訊控制的(de)高(gao)新技術產品(pin)，以取代各(ge)類服(fu)務性窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由顧(gu)客站(zhan)立(li)排(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計算機(ji)(ji)(ji)系(xi)統代替(ti)客戶進行排(pai)隊(dui)的(de)產品(pin)。適用于(yu)各(ge)類窗(chuang)口(kou)服(fu)務行業(ye)。在國外(wai)已經廣泛(fan)應(ying)用于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)級對(dui)外(wai)服(fu)務窗(chuang)口(kou)等行業(ye)。

排(pai)隊是一(yi)種禮節，是人類在共同的(de)文(wen)(wen)明(ming)意(yi)識中逐漸(jian)形成的(de)文(wen)(wen)化，從人類社會誕生開始(shi)，智能排(pai)隊叫號機軟(ruan)件，排(pai)隊禮儀就隨之形成，并(bing)隨著人類社會的(de)發展逐漸(jian)根深蒂固。然(ran)而，這種傳(chuan)統的(de)排(pai)隊方式，總是經常出(chu)現(xian)前擁(yong)后(hou)擠的(de)現(xian)象，在銀行這些(xie)場所，有時候(hou)還會出(chu)現(xian)多(duo)達一(yi)個(ge)小時的(de)等候(hou)，大程度上麻(ma)煩了客戶(hu)，給(gei)客戶(hu)造成一(yi)定程度的(de)疲勞(lao)和(he)麻(ma)煩。

排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)(ji)軟(ruan)件(jian)是人們對科學化管理和(he)人性(xing)化需求的集中體現，它的出現恰到好處地解決(jue)了這些弊端。排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)(ji)軟(ruan)件(jian)通(tong)(tong)常都由語音系統(tong)、呼叫(jiao)器、窗口顯示(shi)屏、取(qu)(qu)號機(ji)(ji)(ji)、主(zhu)機(ji)(ji)(ji)等(deng)設備(bei)組成，運用了通(tong)(tong)訊控制、多媒體、網絡、計(ji)算(suan)機(ji)(ji)(ji)等(deng)新技術(shu)，取(qu)(qu)代了各(ge)類服務(wu)性(xing)窗口傳統(tong)的站立(li)式(shi)排(pai)隊(dui)(dui)方(fang)式(shi)，19寸(cun)排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號機(ji)(ji)(ji)軟(ruan)件(jian)，目前已經在國內外得以廣泛應用。

用戶(hu)通(tong)過門口的取(qu)號機取(qu)號后，就直接去(qu)等候區坐著(zhu)等候即可(ke)，系(xi)統會自動幫客戶(hu)排隊，等輪到(dao)了(le)該客戶(hu)，語音系(xi)統會自動播(bo)放語音通(tong)知該客戶(hu)到(dao)哪一個窗(chuang)口去(qu)接受(shou)服務，在這個過程中(zhong)，客戶(hu)完全不(bu)需(xu)要多操一份(fen)心。

或(huo)許有(you)些(xie)客戶(hu)(hu)會害怕(pa)聽不(bu)清楚語音系統(tong)的(de)通告而(er)錯(cuo)過了服務，針(zhen)對這一(yi)問題，幾乎所有(you)的(de)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)都在(zai)窗口上(shang)(shang)加(jia)設了顯示(shi)(shi)屏，顯示(shi)(shi)屏以(yi)紅色的(de)LED廣告燈為(wei)主，主要(yao)用于顯示(shi)(shi)文(wen)字信息：正在(zai)窗口服務的(de)是(shi)多少(shao)號(hao)，下一(yi)個是(shi)誰。有(you)一(yi)些(xie)銀(yin)行還特別照顧近視(shi)的(de)人(ren)士，在(zai)大(da)(da)堂中央的(de)墻上(shang)(shang)設置一(yi)個較大(da)(da)的(de)LED顯示(shi)(shi)屏，將客戶(hu)(hu)的(de)排隊(dui)號(hao)碼(ma)和將要(yao)對接(jie)的(de)窗口以(yi)大(da)(da)號(hao)字體顯示(shi)(shi)出來，確保所有(you)人(ren)都能夠觀察得到自己的(de)等候狀態。

1. 在(zai)服務大廳入口區域配備(bei)智能取號機實現辦事人員的排隊(dui)取號、預約報到等功能。

2. 用戶(hu)事先預約后生(sheng)成(cheng)的(de)二維碼進行現場取號。

3. 用戶在服務(wu)大廳的(de)智能(neng)取(qu)號(hao)機上憑身(shen)F證報到(dao)，憑票在等(deng)候區等(deng)待。

4. 叫號提示語叫號顯示通過非(fei)輪詢(xun)數據庫(ku)的(de)方(fang)式實現(xian)，反應速度在1秒以內。

5. 具備優(you)先(xian)級功能，為大齡辦事人(ren)員等特殊人(ren)群提供優(you)先(xian)排隊叫號功能。

6. 支持不限級業(ye)務分類設(she)置(zhi)，每個業(ye)務可自由定義(yi)放(fang)號(hao)時間段與放(fang)號(hao)數量(liang)，放(fang)號(hao)設(she)置(zhi)功能支持現場數量(liang)控制與預(yu)約(yue)數量(liang)控制。

7. 防止刷功能，具(ju)有對應的控(kong)制規則，比(bi)如一(yi)個(ge)身f證在(zai)前一(yi)個(ge)號(hao)碼未(wei)辦(ban)理前禁(jin)止取號(hao)。

8. 顯(xian)示(shi)(shi)提示(shi)(shi)設備(bei)，支持窗口綜合屏、多媒體顯(xian)示(shi)(shi)一體機（顯(xian)示(shi)(shi)設備(bei)）、普通電視等設備(bei)。

9. 采用的打印機穩定，系統(tong)軟件(jian)具備(bei)自動檢(jian)測功能，在紙將(jiang)用盡時(shi)(shi)提示，缺紙時(shi)(shi)警告(gao)并(bing)不出票(piao)，紙張即將(jiang)用盡時(shi)(shi)提醒工作人員。

10. 取號界面支持多級，允(yun)許管(guan)理人(ren)員以(yi)所見即所得(de)的方式設計(ji)界面，能(neng)輕(qing)松添加視頻、圖(tu)片、滾動字幕、音(yin)頻等信息(xi)。

11. 支持軟硬件呼叫(jiao)器終端混合使用(yong)，精心設計(ji)過(guo)的軟件客戶端安裝便捷、使用(yong)簡單。

12. 排隊(dui)票單設(she)計也以所(suo)(suo)見即(ji)所(suo)(suo)得的(de)方式提供，具備業務名(ming)稱（中英文）、排隊(dui)序號、等(deng)(deng)候(hou)者姓名(ming)、等(deng)(deng)候(hou)人數、排隊(dui)時間、提示內(nei)容等(deng)(deng)基礎字(zi)段，允許添加(jia)二維碼、圖片(pian)等(deng)(deng)內(nei)容。

銀行(xing)智能排隊叫號系統概述(shu)：

銀行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)系統(tong)集成(cheng)了排(pai)隊(dui)(dui)取(qu)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)、智能(neng)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)、智能(neng)顯(xian)示等(deng)多個部分，飯(fan)店排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)機軟件，是(shi)利用(yong)現代網絡通信技術和(he)計算(suan)機信息管理(li)技術來代替傳統(tong)排(pai)隊(dui)(dui)方式。智能(neng)排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)系統(tong)可以(yi)根據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)卡或(huo)讀取(qu)二代S份(fen)證信息自動(dong)識別客(ke)戶(hu)(hu)身份(fen)，辦(ban)理(li)人不僅(jin)可以(yi)在進(jin)門的(de)時候在排(pai)隊(dui)(dui)機上面取(qu)一張屬于自己的(de)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)碼。在等(deng)候區(qu)域安(an)心等(deng)待(dai)，還會有專門的(de)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)服務，不用(yong)擔心會錯(cuo)過業(ye)務的(de)辦(ban)理(li)，也可以(yi)直接在銀行(xing)大(da)廳的(de)綜合顯(xian)示屏上面查詢(xun)到自己號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)碼排(pai)序，沈陽排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)機軟件，通過屏幕展示叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)信息，實現智能(neng)排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，科學配置網點柜面資(zi)源，減少客(ke)戶(hu)(hu)等(deng)待(dai)時間。

企業使用排(pai)隊叫號系(xi)(xi)統(tong)(tong)不僅能構建相(xiang)當(dang)良好的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環境(jing)，給予客(ke)戶服務，提高企業自身形象，還能夠通過完善的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong)管理功能，統(tong)(tong)計(ji)出客(ke)戶流量、服務狀(zhuang)況、員工的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況等重要信息，為(wei)企業科學(xue)地管理各部門制定下一(yi)步的(de)(de)(de)發展計(ji)劃(hua)提供重要依(yi)據。如江科技智能排(pai)隊叫號系(xi)(xi)統(tong)(tong)后續將不斷(duan)推(tui)進“智能化”銀行建設(she)，為(wei)客(ke)戶帶來更方便快捷的(de)(de)(de)服務體驗。