線上(shang)現場實時交互 ，手(shou)機(ji)隨時掌握排隊(dui)進度(du)

立(li)式排(pai)隊(dui)叫號(hao)機(ji)品牌(pai)不僅包(bao)含線上(shang)(shang)預約模塊，也包(bao)含立(li)即取號(hao)模塊，解決了(le)線上(shang)(shang)排(pai)號(hao)不能與現(xian)(xian)場(chang)(chang)管(guan)理系統融合互(hu)通(tong)的問題。系統將線上(shang)(shang)與現(xian)(xian)場(chang)(chang)集成融合，實時(shi)(shi)(shi)交互(hu)，并把現(xian)(xian)場(chang)(chang)顯示屏同步到每一個用戶手(shou)(shou)機(ji)，可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)，小程(cheng)序，APP等移動終端實時(shi)(shi)(shi)了(le)解現(xian)(xian)場(chang)(chang)等候人數和預計等待時(shi)(shi)(shi)間，不僅可以(yi)(yi)線上(shang)(shang)預約而且(qie)還可以(yi)(yi)用手(shou)(shou)機(ji)立(li)即排(pai)號(hao)。

智能(neng)分流， 提(ti)高排隊效率(lv)

用(yong)戶有多(duo)項(xiang)業(ye)(ye)務辦理時(shi)，可以(yi)多(duo)選(xuan)業(ye)(ye)務一(yi)次排號(hao)，系(xi)統會(hui)實時(shi)測算，自動推薦優先排入人(ren)少時(shi)間快的隊(dui)列，避(bi)免人(ren)多(duo)擠在熱點項(xiang)目(mu)(mu)處，其它(ta)項(xiang)目(mu)(mu)人(ren)少浪費資源，可通過手機線上(shang)參與排號(hao)或現場(chang)(chang)掃(sao)碼排號(hao)，數據(ju)與現場(chang)(chang)號(hao)票融合，實時(shi)同(tong)步。

現場(chang)排(pai)(pai)隊取(qu)號(hao)時，用戶可以選擇用戶刷(shua)SF證、刷(shua)臉、掃二維(wei)碼等多種取(qu)號(hao)方式(shi)。如遇(yu)多業務(wu)隊列排(pai)(pai)隊，系(xi)統(tong)將智能(neng)測算排(pai)(pai)隊時間(jian)，自動(dong)分(fen)流(liu)，引導用戶排(pai)(pai)入排(pai)(pai)隊人數(shu)少、等待時間(jian)短的項(xiang)目隊列，避免同項(xiang)目排(pai)(pai)隊窗(chuang)口空(kong)置，浪費(fei)資源(yuan)的問題，提高辦事效率。

即(ji)時(shi)推(tui)送提醒，保障(zhang)不易(yi)過號

用(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)排號(hao)(hao)后，系統會(hui)將用(yong)(yong)戶(hu)信息(xi)與(yu)該綁(bang)定，并生成排號(hao)(hao)記錄。系統預測等(deng)待時(shi)間(jian)過長時(shi)，用(yong)(yong)戶(hu)可離(li)開現(xian)場，系統會(hui)在(zai)叫(jiao)號(hao)(hao)前5人(ren)(ren)、2人(ren)(ren)和(he)到號(hao)(hao)時(shi)，多次推送提醒。并可通過手(shou)機實時(shi)查看排隊進度，所以用(yong)(yong)戶(hu)排號(hao)(hao)后可以放心的(de)離(li)場，如果(guo)時(shi)間(jian)較長還可處理其它事務，在(zai)快到自已號(hao)(hao)位時(shi)再到場辦理，確保用(yong)(yong)戶(hu)不在(zai)現(xian)場時(shi)不會(hui)錯過號(hao)(hao)，

窗口服(fu)務評價，實時(shi)數(shu)據查詢

還在等候(hou)區(qu)配置綜合屏(ping)(ping)(ping)，隨機(ji)顯(xian)(xian)示(shi)各業(ye)務隊列排隊信息，各窗(chuang)(chuang)口也可配置窗(chuang)(chuang)口屏(ping)(ping)(ping)，顯(xian)(xian)示(shi)本窗(chuang)(chuang)口排隊進度(du)。窗(chuang)(chuang)口屏(ping)(ping)(ping)自(zi)動顯(xian)(xian)示(shi)辦事人員信息，如姓名、工號、服務等級(ji)和(he)監督電(dian)話等，窗(chuang)(chuang)口屏(ping)(ping)(ping)帶觸(chu)屏(ping)(ping)(ping)評價(jia)(jia)系統，每(mei)位(wei)用戶(hu)業(ye)務辦理(li)完成(cheng)后，窗(chuang)(chuang)口屏(ping)(ping)(ping)自(zi)動彈出評價(jia)(jia)頁(ye)面，方便用戶(hu)對服務進行反饋。排隊與(yu)評價(jia)(jia)數(shu)據管(guan)理(li)端(duan)可通過任意(yi)終端(duan)隨時查看(kan)評價(jia)(jia)和(he)實時排隊數(shu)據，并進行數(shu)據分析。

近期，成都(dou)高新政務(wu)服(fu)務(wu)中心以“差異化服(fu)務(wu)”理(li)念(nian)和“贏在(zai)大(da)堂”策略為(wei)指(zhi)導，全(quan)力推(tui)進實體網點新版立式排(pai)隊叫號機品牌上線。政務(wu)立式排(pai)隊叫號機品牌就是人們在(zai)政務(wu)服(fu)務(wu)中心常見的排(pai)隊系統(tong)，是融和用于方便服(fu)務(wu)政務(wu)銀行(xing)等(deng)窗(chuang)口行(xing)業(ye)的一種智慧智能化服(fu)務(wu)終(zhong)端。

為減少長期以來，人們在(zai)政務(wu)服務(wu)中(zhong)心大(da)廳里辦(ban)(ban)理業務(wu)過多(duo)，前擁后擠的(de)(de)(de)排隊(dui)(dui)(dui)(dui)等(deng)候，有時排隊(dui)(dui)(dui)(dui)在(zai)一小時以上甚(shen)至更久，大(da)大(da)的(de)(de)(de)不(bu)方便辦(ban)(ban)理業務(wu)的(de)(de)(de)顧客(ke)，為改善服務(wu)質量、樹立(li)良好(hao)(hao)形象，解(jie)決勞累(lei)的(de)(de)(de)排隊(dui)(dui)(dui)(dui)現(xian)象、創(chuang)造人性化(hua)服務(wu)環(huan)境(jing)，能夠很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)解(jie)決客(ke)戶在(zai)辦(ban)(ban)理業務(wu)中(zhong)所遇到的(de)(de)(de)排隊(dui)(dui)(dui)(dui)、等(deng)候、擁擠和混亂等(deng)現(xian)象，真正創(chuang)造舒適(shi)、公平、友好(hao)(hao)的(de)(de)(de)等(deng)候環(huan)境(jing)，由(you)此政務(wu)排隊(dui)(dui)(dui)(dui)系統(tong)智能服務(wu)終端誕生。

由廣州如江(jiang)智能科技有限公司所研發的(de)(de)新版立(li)式(shi)排隊(dui)叫號機(ji)品牌(pai)增(zeng)加了客戶(hu)識(shi)別、業(ye)務(wu)(wu)(wu)分(fen)流、取(qu)號叫號、短信通知(zhi)、差異化(hua)的(de)(de)營銷宣傳、客戶(hu)滿意度評價(jia)、業(ye)務(wu)(wu)(wu)預處理、客戶(hu)預約等功能，通過(guo)排隊(dui)系統，大(da)大(da)緩解了柜面政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)壓力(li)，盡而(er)提高(gao)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率(lv)。在(zai)排隊(dui)系統與評價(jia)系統的(de)(de)搭(da)配，更(geng)是錦上(shang)添花，更(geng)能無形的(de)(de)有效監督政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量。

立(li)式(shi)排隊(dui)(dui)叫號(hao)機品牌上線運行后，能有效避免傳(chuan)統的(de)排隊(dui)(dui)方式(shi)造成(cheng)的(de)混亂(luan)無序、嘈雜擁擠(ji)等(deng)局面。辦事群眾(zhong)取號(hao)后可(ke)以在(zai)等(deng)候區休息，立(li)式(shi)排隊(dui)(dui)叫號(hao)機品牌，通(tong)過叫號(hao)顯示(shi)屏知曉自(zi)己的(de)號(hao)碼對應(ying)的(de)窗口后，到相應(ying)窗口進(jin)行辦理即可(ke)。同時，排隊(dui)(dui)叫號(hao)系統支持網上預(yu)約叫號(hao)和現場自(zi)主叫號(hao)。

排(pai)隊(dui)呼叫系統是由觸摸屏(ping)取號機、服務器(qi)、主(zhu)LED顯示(shi)屏(ping)、分LED顯示(shi)屏(ping)、1呼叫器(qi)、通訊(xun)控制(zhi)器(qi)等六部分組成(cheng)，

● 軟件直(zhi)接(jie)控制叫號(hao)(hao)系統、顯示系統、語(yu)音系統及號(hao)(hao)票打印。開發，界面(mian)直(zhi)觀，操作(zuo)簡單。

● 可隨(sui)時自(zi)行設置辦理業務隊列名稱和每(mei)天出票數。

● 可根據需要設置各(ge)個窗口辦理一項或多項業務。

● 可根(gen)據(ju)需要隨時對每(mei)個窗口的相應隊列業(ye)務資料進行增加(jia)、修改(gai)、刪除。

● 可(ke)設置VIP客(ke)戶(hu)和大(da)額客(ke)戶(hu)優先辦(ban)理(li)服務。

● 可根據(ju)需要隨時更換軟件界面中的圖標(biao)(biao)。例(li)：隊列(lie)圖標(biao)(biao)、動(dong)畫圖標(biao)(biao)等。

● 可根據需要進行設置、增減軟件中(zhong)界面的業務隊列按鈕(niu)。

● 直接熱敏行式打印(yin)，打印(yin)號票清(qing)晰，號票內容可以編輯。

● 有觸摸、VIP卡(ka)感應(ying)兩種出票方式。也可根據客戶(hu)需要，增加磁(ci)卡(ka)感應(ying)式出票方式。

● 有(you)7種語(yu)音類(lei)型供選擇(ze)使用。

● 語音模塊有中文、英文、粵(yue)語選擇。

● 有LB-81-21叫(jiao)號(hao)(hao)器和(he)LB-81-22虛擬叫(jiao)號(hao)(hao)器兩種(zhong)呼叫(jiao)方式，且可(ke)按隊列順序或抽取號(hao)(hao)碼先后順序進行呼叫(jiao)。

● 可同時服務16個(ge)隊列、80個(ge)工作(zuo)窗口。

● 同時增添大(da)量統計(ji)報表，供有關部門查(cha)閱(yue)、統計(ji)、分(fen)析、研究。

● 系(xi)統自(zi)動儲存各項統計(ji)數據，統計(ji)報表(biao)可直接打印。

● 停電(dian)后能自動保存(cun)全(quan)部(bu)資料，來電(dian)時不影響(xiang)系統工(gong)作。