商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)除了有形的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)外，清潔服(fu)務(wu)認(ren)證，還包括(kuo)無形的(de)服(fu)務(wu)。工業(ye)(ye)品(pin)(pin)(pin)和民(min)用消(xiao)費品(pin)(pin)(pin)都(dou)屬于商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)。凡有獨(du)立法人(ren)地(di)位的(de)生產(chan)(chan)、貿易、服(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)都(dou)可申(shen)(shen)請(qing)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)認(ren)證。哪些公司適合申(shen)(shen)請(qing)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)認(ren)證體系？只要是(shi)在國(guo)內合法經(jing)營的(de)企(qi)業(ye)(ye)都(dou)可以申(shen)(shen)請(qing)認(ren)證，包括(kuo)制造有形商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)企(qi)業(ye)(ye)、銷售(shou)有形商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)企(qi)業(ye)(ye)、提(ti)供無形商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)企(qi)業(ye)(ye)。企(qi)業(ye)(ye)通(tong)過在咨詢公司協助(zhu)下(xia)建立、實(shi)施、評價售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)認(ren)證體系，整體提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)質量水(shui)平，以達(da)到終增強(qiang)顧客忠(zhong)誠度、滿意度，以實(shi)現企(qi)業(ye)(ye)經(jing)濟效益(yi)的(de)提(ti)升(sheng)。

我國開始服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)實踐(jian)探索，陸(lu)續開展了綠色市場(chang)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、信(xin)息(xi)安全(quan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)資(zi)質認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、汽車(che)玻璃零配安裝服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和商品售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等(deng)工作。企業(ye)(ye)(ye)為(wei)什(shen)么(me)要(yao)做服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)？什(shen)么(me)是售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是市場(chang)經濟條件下加(jia)強質量管(guan)理、提高市場(chang)交率的(de)(de)(de)基礎性(xing)制(zhi)度，可(ke)以增強企業(ye)(ye)(ye)人員的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識能動性(xing)，售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是基于顧(gu)客(ke)感知，關注(zhu)組(zu)織質量管(guan)理和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)特(te)性(xing)滿足程(cheng)度的(de)(de)(de)新型認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)制(zhi)度，獲得售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，能證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明其在行(xing)業(ye)(ye)(ye)范圍內的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

服(fu)(fu)(fu)務認證(zheng)(zheng)發(fa)展(zhan)和實踐日新月(yue)異。原因來源于兩個(ge)方面，一是服(fu)(fu)(fu)務消費(fei)升級(ji)助推行業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)。認證(zheng)(zheng)對(dui)服(fu)(fu)(fu)務業(ye)(ye)高(gao)質(zhi)量(liang)(liang)發(fa)展(zhan)的(de)(de)和支(zhi)撐作用得(de)到更大的(de)(de)發(fa)揮(hui)。服(fu)(fu)(fu)務認證(zheng)(zheng)對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)作用：通過(guo)符合性評定(ding)與對(dui)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務特性的(de)(de)深度挖掘，提供給企業(ye)(ye)以改(gai)(gai)進服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)信息，激發(fa)企業(ye)(ye)提升服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)和管(guan)理(li)水(shui)平，提升市(shi)場競爭力。服(fu)(fu)(fu)務認證(zheng)(zheng)與制造(zao)業(ye)(ye)、高(gao)技術服(fu)(fu)(fu)務業(ye)(ye)耦合共生(sheng)、融合發(fa)展(zhan)，充分發(fa)揮(hui)服(fu)(fu)(fu)務認證(zheng)(zheng)在制造(zao)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)提升和高(gao)技術服(fu)(fu)(fu)務業(ye)(ye)改(gai)(gai)革中(zhong)的(de)(de)催(cui)化劑作用。