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所謂拓客，是指拓展客源，增加客戶的數量。

而事實上，很多人都對拓客理解片面。據數據統計，在實際的新產品推廣中，90%的企業首先考慮的是如何去吸引新客戶購買。而不是從老客戶群體入手。

伴隨著市場的競爭愈演愈烈，加上經濟形勢每況愈下，企業的獲客成本也越來越高，企業全員營銷，拓客變得越來越難已成不爭的事實。但我們不妨轉變一下思路：從老客戶下手。

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陳愛鋒將這次升級定義為“移動拓客系統”。

他告訴中國軟件網，全員營銷工具，“移動拓客”是一個性的提法。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產品技術的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。

樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運營的需求，通過集成創新把運營客戶為重要的功能放在一起。

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一來方便了顧客，提升了顧客體驗度，二來，吸引顧客主動關注店鋪公眾號，實現顧客資源的沉淀。

并且通過這一小程序，可以實現異業聯合。比如說，您可以聯合餐飲、酒店、KTV等實體店，以為顧客提供便捷連無線的名義，邀請其它行業店鋪入駐。店鋪入駐后，在連無線的同時，就能實現顧客資源的沉淀，充分利用其他行業的客源，實現店鋪拓客。