GB/T27922標準中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)“售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評(ping)(ping)價”是廣義范圍，“評(ping)(ping)價”是結合規劃、體系、資源(yuan)、特(te)性、數(shu)量(liang)、時(shi)間和活(huo)動(dong)、過程、效(xiao)果等(deng)進(jin)行的(de)(de)(de)判(pan)斷，所(suo)以對(dui)(dui)“售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)(de)評(ping)(ping)價必然涵(han)蓋對(dui)(dui)整體服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)系統的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)要(yao)求（包括售(shou)(shou)前需要(yao)準備的(de)(de)(de)工作）。數(shu)字化(hua)(hua)、科(ke)技化(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)將是服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證發展的(de)(de)(de)重要(yao)方向(xiang)，也(ye)是競(jing)爭高(gao)地，將充分發揮對(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)“拉高(gao)線”作用，助力(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)供給(gei)側(ce)結構(gou)性改革(ge)，推動(dong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)高(gao)質(zhi)量(liang)發展。市場是檢(jian)驗(yan)一項制度生命力(li)的(de)(de)(de)標準。企業(ye)經售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證以后(hou)，獲得標志的(de)(de)(de)使用權，用于產(chan)品(pin)、產(chan)品(pin)包裝、宣傳(chuan)和廣告資料(liao)上，以表(biao)明該企業(ye)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)符(fu)合中(zhong)(zhong)華人民共和國《商品(pin)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評(ping)(ping)價體系》(GB/T27922)，并達(da)到某一。

企(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)以后(hou)，獲(huo)得標(biao)(biao)志的(de)使用權，用于產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，餐飲服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)，以表明該企(qi)業(ye)(ye)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力符合中華人民共和國《商品售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)評價體系》(GB/T27922)，并達到某一。我國從(cong)2004年開始開展(zhan)了一系列(lie)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)工作，經(jing)(jing)過十余年的(de)發展(zhan)，仍不能(neng)滿(man)足社會和經(jing)(jing)濟(ji)發展(zhan)的(de)需要，因此(ci)急(ji)需加大(da)對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)人員隊(dui)伍的(de)培養。2007年，由國家商務(wu)(wu)、國家認(ren)(ren)(ren)監委批準(zhun)，認(ren)(ren)(ren)證(zheng)機構依據該標(biao)(biao)準(zhun)開展(zhan)了售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)。售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)是一種(zhong)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)制(zhi)度，采用的(de)是評分制(zhi)，獲(huo)證(zheng)結果(guo)除證(zheng)書外，還有(you)“售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)(ren)證(zheng)標(biao)(biao)志”。

同時，證(zheng)(zheng)明了企業(ye)(ye)在全行(xing)(xing)業(ye)(ye)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)性(xing)(xing)，獲得(de)消費(fei)者(zhe)和(he)市場認可(ke)，企業(ye)(ye)在產品及(ji)包裝上使用服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)標志，具有說服(fu)(fu)力(li)(li)和(he)證(zheng)(zheng)實性(xing)(xing)，以(yi)供(gong)消費(fei)者(zhe)放心選(xuan)購(gou)(gou)，也為大型項目招標、采購(gou)(gou)招標等方(fang)面提(ti)供(gong)明。與我國服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)規模和(he)認證(zheng)(zheng)行(xing)(xing)業(ye)(ye)規模相比，服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)發(fa)展仍有較大發(fa)展空間和(he)潛力(li)(li)。二是地方(fang)和(he)行(xing)(xing)業(ye)(ye)有較強發(fa)展意(yi)愿。服(fu)(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)(zheng)發(fa)展和(he)實踐日新月異。原(yuan)因來源于兩個方(fang)面，一(yi)是服(fu)(fu)務(wu)(wu)消費(fei)升級助推行(xing)(xing)業(ye)(ye)發(fa)展。