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SOP營銷(xiao)版塊：在整個路(lu)徑中，設計了一個底層邏輯，就是用戶(hu)在缺乏運營支(zhi)持(chi)人力的條(tiao)件下，用系統來(lai)幫助品牌解決這一問題，同(tong)時支(zhi)持(chi)做(zuo)分層的精(jing)細化運營和營銷(xiao)觸達(da)，終(zhong)實(shi)現粉絲留存和購買(mai)達(da)成。引流(liu)獲(huo)(huo)客＋SOP自動營銷(xiao)玩法三(san)：１）通過多維度的引流(liu)獲(huo)(huo)客方式，將用戶(hu)沉淀至私(si)域；２）基(ji)于用戶(hu)來(lai)源，樂語(yu)軟件怎么(me)樣，為其推(tui)送個性(xing)化溝(gou)通內(nei)容，持(chi)續內(nei)容觸達(da)完成轉化目標。從私(si)域的角度看，用戶(hu)運營是從兩個指標去做(zuo)持(chi)續推(tui)進的：１）CAC——獲(huo)(huo)客成本；2）LTV——用戶(hu)終(zhong)身(shen)價值。

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第二個關鍵(jian)數據是群內(nei)有(you)效互動率，比如有(you)多少人參與提問(wen)、回應、參與活動和直播(bo)、點擊推文等；

第三個(ge)關(guan)鍵數據則偏服務類，分(fen)別(bie)由這些細節數據構成：群(qun)(qun)管(guan)理員響(xiang)應(ying)(ying)和平(ping)時(shi)(shi)響(xiang)應(ying)(ying)用(yong)(yong)戶反(fan)饋(kui)的應(ying)(ying)答率；問題積壓率，即(ji)團隊要在48小時(shi)(shi)內完成大部分(fen)問題回復；月度群(qun)(qun)用(yong)(yong)戶的滿意度，一(yi)個(ge)合格(ge)的群(qun)(qun)滿意度目(mu)標在92%-95%。

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