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截至目前(qian),我國已有服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構231家,企業能(neng)源(yuan)(yuan)管理體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng),占認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構總數40%;服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書25215張(zhang),安慶(qing)能(neng)源(yuan)(yuan)管理體系(xi),占認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書總數1.14%;GB/T27922標準(zhun)中(zhong)的“售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)評價(jia)”是廣義范(fan)圍,“評價(jia)”是結合規劃、體系(xi)、資源(yuan)(yuan)、特(te)性、數量(liang)、時間和活動、過程(cheng)、效(xiao)果等進行的判斷,50001能(neng)源(yuan)(yuan)管理體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng),所以(yi)對“售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)”的評價(jia)必然涵蓋對整體服(fu)(fu)務(wu)(wu)系(xi)統的的要(yao)求(包括(kuo)售前(qian)需要(yao)準(zhun)備的工作(zuo))。另外(wai),新批準(zhun)的認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)機(ji)構中(zhong)包含了(le)數字版權保護服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)、航空服(fu)(fu)務(wu)(wu)培訓認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)、配鏡服(fu)(fu)務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)等項目。
服(fu)務(wu)認證(zheng)發(fa)(fa)展和實踐日新月異。原因來源(yuan)于兩個(ge)方面,一(yi)是(shi)服(fu)務(wu)消費升(sheng)級助推行業(ye)(ye)發(fa)(fa)展。數字建(jian)(jian)筑、公共機構綠色數據(ju)中(zhong)心(xin)、數字版權管(guan)理等(deng)服(fu)務(wu)認證(zheng)項目(mu),就是(shi)服(fu)務(wu)認證(zheng)跨界融合發(fa)(fa)展的(de)良(liang)好實踐。售(shou)后服(fu)務(wu)認證(zheng)為企業(ye)(ye)帶(dai)來了(le)成(cheng)效。售(shou)后服(fu)務(wu)認證(zheng)是(shi)服(fu)務(wu)認證(zheng),能源(yuan)管(guan)理體系(xi)建(jian)(jian)設,與管(guan)理體系(xi)認證(zheng)不是(shi)一(yi)個(ge)類別,它使用的(de)GB/T27922標準是(shi)一(yi)個(ge)評價(jia)性質的(de)標準,關鍵詞是(shi)“評價(jia)體系(xi)”,認證(zheng)目(mu)的(de)是(shi)評出。
隨(sui)著信息化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)、網(wang)絡(luo)化(hua)、數字化(hua)產業(ye)發展,服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)與制造業(ye)、高技術(shu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)融合發展、耦合共生(sheng),涌現(xian)出(chu)數字建(jian)筑(zhu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)、綠色數據(ju)中心服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)、定(ding)制服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)、留學教育服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)等。售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng),與管理體系(xi)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)不(bu)是(shi)一個類別,它使用(yong)的GB/T27922標(biao)準(zhun)(zhun)是(shi)一個評價性質(zhi)的標(biao)準(zhun)(zhun),關鍵詞是(shi)“評價體系(xi)”,認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)目的是(shi)評出(chu)。售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)嚴格按照《商品售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)評價體系(xi)》(GB/T27922)標(biao)準(zhun)(zhun),對企業(ye)的服務(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)、商品服務(wu)(wu)(wu)(wu)、顧客(ke)服務(wu)(wu)(wu)(wu)三(san)大方面進行評價。
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